原创力文档营业师考试题目及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.营业过程中，与顾客沟通时最常用的礼貌用语是（）
A.你好B.喂C.过来
答案：A
2.以下哪种商品陈列方式能更好吸引顾客注意力（）
A.随意摆放B.按类别整齐陈列C.堆在一起
答案：B
3.顾客对商品质量提出疑问，营业员应（）
A.不理会B.耐心解释并提供相关证明C.让顾客自己看
答案：B
4.营业场所的卫生标准应该（）
A.一周打扫一次B.每天保持清洁C.顾客有要求才打扫
答案：B
5.当顾客询问的商品没有货时，合适的回答是（
营业师考试题目及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.营业过程中，与顾客沟通时最常用的礼貌用语是（）
A.你好B.喂C.过来
答案：A
2.以下哪种商品陈列方式能更好吸引顾客注意力（）
A.随意摆放B.按类别整齐陈列C.堆在一起
答案：B
3.顾客对商品质量提出疑问，营业员应（）
A.不理会B.耐心解释并提供相关证明C.让顾客自己看
答案：B
4.营业场所的卫生标准应该（）
A.一周打扫一次B.每天保持清洁C.顾客有要求才打扫
答案：B
5.当顾客询问的商品没有货时，合适的回答是（
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