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2025年数据库管理服务协议合同

鉴于甲方（服务接受方）因业务发展需要，需要专业的数据库管理服务，乙方（服务提供方）拥有提供此类服务的专业能力和资源，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供数据库管理服务事宜，达成如下协议：

第一条引言与背景

1.1甲方系依法设立并有效存续的法人或其他组织，因运营业务需要专业的数据库管理服务。

1.2乙方系依法设立并有效存续的法人或其他组织，拥有提供数据库管理服务的专业资质和能力。

1.3甲方委托乙方按照本协议的约定，为甲方指定的数据库系统提供管理和维护服务。

1.4双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成本协议。

第二条服务范围与内容

2.1服务对象

2.1.1乙方提供服务的数据库系统包括：

2.1.1.1数据库类型：[在此处填写具体的数据库类型，例如：OracleDatabase19c]。

2.1.1.2数据库实例名称：[在此处填写具体的实例名称，例如：PROD_DB1,DEV_DB1]。

2.1.1.3部署环境：[在此处填写具体的环境，例如：阿里云RDS实例，或甲方位于XX地的数据中心服务器]。

2.1.1.4数据库所在地理位置：[在此处填写具体位置，如适用]。

2.1.2甲方同意将上述数据库系统纳入本协议约定的服务范围。

2.2服务内容

2.2.1日常监控：乙方负责对甲方指定的数据库系统进行7x24小时监控，包括但不限于：

a.数据库实例的运行状态监控；

b.CPU、内存、磁盘I/O、网络带宽等关键资源使用率的监控；

c.数据库日志（包括错误日志、警告日志、审计日志等）的定期检查与分析；

d.数据库健康检查，及时发现潜在风险。

2.2.2备份与恢复：乙方负责执行以下备份与恢复服务：

a.根据甲方确认的备份策略，定期执行数据库备份（包括但不限于全量备份、增量备份、差异备份）；

b.管理和验证备份数据的存储、安全性和可恢复性；

c.定期（至少每季度一次）进行恢复演练，并提交演练报告给甲方。

2.2.3性能调优：乙方至少每季度对甲方指定的数据库系统进行一次性能评估，识别性能瓶颈，并向甲方提供书面性能调优建议报告。根据甲方确认，乙方负责实施建议的调优方案。

2.2.4安全管理：乙方负责执行以下安全管理措施：

a.管理数据库用户账号和权限，遵循最小权限原则；

b.定期进行数据库安全漏洞扫描，并提报修复建议；

c.实施必要的安全加固措施，保障数据库安全；

d.监控数据库审计日志，及时发现并报告异常访问行为。

2.2.5补丁与升级管理：乙方根据甲方的授权和批准的维护窗口，负责对甲方指定的数据库系统及其关键组件进行必要的安全补丁和版本升级，并提前通知甲方。

2.2.6高可用与容灾：乙方负责监控甲方数据库系统的高可用配置（如集群、读写分离、数据复制等）的运行状态，确保其按设计正常运行。

2.2.7应急响应：乙方建立数据库故障应急响应机制，当发生数据库故障或安全事件时，按预定流程进行响应、处理和恢复，并及时通知甲方。

2.2.8报告：乙方按以下要求向甲方提供服务报告：

a.每日：提供数据库运行状态简报（如通过邮件或系统发送）；

b.每周：提供上周数据库运行、备份、安全等状况的周报；

c.每月：提供本月数据库管理工作的总结报告。

2.2.9知识库与文档：乙方负责维护甲方数据库系统的相关配置文档、架构图、操作手册等，并在甲方需要时提供查阅。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务

3.1.1乙方应按照本协议第二条约定的服务范围、内容和标准，为甲方提供持续、专业的数据库管理服务。

3.1.2乙方应配备具备相应数据库管理经验和资质的技术人员执行服务，并根据需要指派项目经理作为主要联系人。

3.1.3乙方应遵守甲方的安全规定和信息系统访问控制策略，仅授权必要人员访问甲方网络和数据库系统。

3.1.4乙方应按时、按质完成本协议约定的各项服务内容，并提交相关服务报告给甲方。

3.1.5乙方应对在服务过程中知悉的甲方的商业秘密和技术信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或甲方事先书面同意。

3.1.6乙方应遵守国家有关法律法规及行业规范，合规提供服务。

3.1.7乙方应配