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2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务实习生招聘笔试历年题库

第一部分单选题(100题)

1、刘某去年在医院诊断患有间歇性精神分裂症。某日，刘某在病发时手持利器将赵某逼至某房屋的一角，赵某在无处可逃的情况下顺手捡起一块砖头向刘某砸去，致使刘某头部受伤对此赵某的行为属于（）。

A.正当防卫

B.防卫过当

C.故意伤害

D.紧急避险

【答案】：A

2、在负责特定任务工作小组进行的所有形式的沟通，称为（）。

A.间接沟通

B.直接沟通

C.团队沟通

D.语言沟通

【答案】：C

3、马克思虽然深切地同情工人阶级的痛苦，但引导他信仰共产主义观点的并不是任何感情上的原因，而是研究历史和政治经济学的结果，他确信，每一个不为资产阶级利益所影响、不为阶级偏见所蒙蔽的公正人士，必然会得出同样的结论，这段话体现了马克思主义的（）。

A.科学性

B.革命性

C.党性

D.阶级性

【答案】：A

4、宏观调控是保证社会再生产协调发展的必要条件，通过宏观调控可以保持经济总量平衡，抑制通货膨胀，促进重大经济结构优化，实现经济稳定增长。下列行为属于宏观调控经济手段的是（）。

A.国家提高农产品收购价格

B.物价部门核准公共交通的价格

C.国家修订个人所得税法

D.海关部门禁止某类商品进口

【答案】：A

5、下列关于人格权的说法，错误的是（）。

A.人格权是支配权

B.人格权不得放弃、转让或继承

C.人格权是我国宪法所保护的公民的基本权利

D.有些人格权属于财产权，有些人格权属于非财产权

【答案】：D

6、下列关于公文格式的说法，错误的是（）。

A.版记的位置一定在偶数页上

B.附件标题居中编排在版心第三行

C.如有附注，居左空二字加圆括号编排在成文日期下一行

D.发文字号编排在发文机关标志下空一行位置，居中排布

【答案】：D

7、在市场主体中，（）是指从事生产、经营商品或者提供有偿服务的法人、其他组织和个人。

A.投资者

B.经营者

C.劳动者

D.消费者

【答案】：B

8、质量互交规律是唯物辩证法三大规律之一。下列体现量变引起质变哲学原理的是（）。

A.文章千古事，得失寸心知

B.明月几时有，把酒问青天

C.千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金

D.浮云游子意，落日故人情

【答案】：C

9、某银行把应划到甲企业的钱款误划到乙企业的账户里。如果乙企业明知该钱款不属于自己，却欣然接受，则其行为属于（）。

A.合同行为

B.不当得利

C.无因管理

D.侵权行为

【答案】：B

10、诗句“咬定青山不放松，立根原在破岩中，千磨万击还坚劲，任尔东南西北风”描写的是（）。

A.松树

B.野草

C.竹子

D.柏树

【答案】：C

11、公文中结构层次序数依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注，其中第二层一般采用（）标注。

A.楷体字

B.黑体字

C.宋体字

D.仿宋体字

【答案】：A

12、2020年4月2日，欧洲中央银行发布新闻公报指出，受新冠肺炎疫情影响欧洲央行决定将货币政策战略评估时间延长至（）。

A.2021年年中

B.2021年年底

C.2022年年中

D.2022年年底

【答案】：A

13、中国象棋双方共有（）枚棋子。

A.16

B.32

C.36

D.38

【答案】：B

14、下列哪种情形事业单位可与工作人员解除合同关系（）。

A.工作人员受到撤职处分

B.工作人员连续旷工10个工作日

C.工作人员连续两年年度考核基本合格

D.工作人员在1年内累计旷工超过30个工作日

【答案】：D

15、在马克思主义同中国工人运动相结合的过程中，中国共产党应运而生，并领导中国各族人民经过28年的艰苦卓绝的斗争，建立中华人民共和国，这表明中国共产党（）。①坚持把马克思主义作为党的指导思想②是中国人民完成历史任务的主心骨③领导人民取得新民主主义革命胜利④走出农村包围城市的武装夺权道路

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

【答案】：A

16、发文字号的三要素不包括（）。

A.发文份数

B.发文年份

C.发文顺序号

D.发文机关代字

【答案】：A

17、夏季，我们常常发现这样一个有趣的现象：从冰箱拿出的饮料，过一会瓶壁上就会出现小水珠，这一现象属于物态变化中的（）。

A.汽化

B.升华

C.凝固

D.液化

【答案】：D

18、根据《消费者权益保护法》的规定，对下列哪种行为消费者可要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务的费用的1倍？（）

A.销售的商品上没有生产厂名和厂址

B.销售的商品上没有生产日期，也没有保质日期

C.向消费者出