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技术服务与培训合同协议

甲方（服务方）：[服务方公司全称]

法定代表人：[服务方法定代表人姓名]

注册地址：[服务方注册地址]

联系人：[服务方联系人姓名]

联系电话：[服务方联系电话]

电子邮箱：[服务方电子邮箱]

乙方（接受方）：[接受方公司全称]

法定代表人：[接受方法定代表人姓名]

注册地址：[接受方注册地址]

联系人：[接受方联系人姓名]

联系电话：[接受方联系电话]

电子邮箱：[接受方电子邮箱]

鉴于甲方拥有[相关技术领域]的技术专长和资源，愿意为乙方提供特定的技术服务与培训；乙方愿意接受甲方的技术服务与培训。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下技术服务：

(1)为乙方[具体系统/软件名称]提供安装、部署及初始调试服务，确保系统按照乙方指定环境成功运行。

(2)为乙方[具体系统/软件名称]提供技术支持，包括但不限于咨询解答、故障诊断与排除、使用指导等，支持方式包括远程连接和必要时的现场服务。

(3)根据乙方的需求，对[具体系统/软件名称]进行性能优化，提升系统响应速度和稳定性，优化目标包括将平均响应时间降低至[具体指标]以内。

(4)修复在乙方使用过程中发现的、由甲方软件或服务引起的功能性或非功能性Bug，确保问题得到合理解决。

(5)提供为期[具体时长]的技术文档，包括但不限于用户手册、管理员指南，文档需使用中文编写。

1.2甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下培训服务：

(1)开展关于[具体系统/软件名称]操作的专项培训，旨在使乙方指定人员掌握系统的日常使用和管理。

(2)培训主题包括系统基本功能介绍、常用操作流程、日常维护方法、常见问题处理等。

(3)培训对象为乙方[部门名称]的[人数]名员工。

(4)培训方式为线上远程教学，使用[具体平台或工具]进行。

(5)培训时间定于[具体日期]至[具体日期]，共计[具体时长]小时。

1.3服务范围具体包括但不限于乙方位于[地点]的[具体设施/设备]相关的技术问题。

第二条服务期限与地点

2.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[时长]。

2.2技术服务中的系统安装与调试工作应于[具体日期]前完成。

2.3技术支持服务贯穿本协议整个服务期限。

2.4培训服务定于[具体日期]至[具体日期]举行。

2.5所有现场服务（如有）均在乙方指定地点——[地点]进行。

2.6所有远程服务通过互联网进行，具体连接方式由甲方提供。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方有权要求乙方提供必要的技术环境、设备访问权限及人员配合，以完成本协议约定的服务。

(2)甲方应按本协议第一条约定的内容、标准和时间提供服务，确保服务人员具备相应资质。

(3)甲方应对服务过程中了解的乙方的商业秘密和技术信息承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(4)甲方应按时向乙方提交阶段性服务报告或培训总结。

(5)甲方需遵守中华人民共和国相关法律法规及行业规范。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并有权对服务质量进行监督和验收。

(2)乙方应按照本协议约定向甲方支付服务费用。

(3)乙方应在收到甲方服务需求通知后，及时提供必要的信息和配合。

(4)乙方应指定一名接口人，负责与甲方就服务事宜进行沟通协调。

(5)乙方应对在合作过程中了解的甲方的商业秘密和技术信息（如有）承担保密义务。

(6)乙方应确保其提供的测试环境或数据符合甲方服务的要求。

第四条服务标准与验收

4.1技术服务质量标准：

(1)远程技术支持响应时间应在乙方提出请求后[具体分钟数]小时内响应；现场技术支持响应时间根据情况协商确定。

(2)故障修复应在确认问题后[具体小时数]个工作日内提供解决方案或临时措施，复杂问题需书面说明原因和预计解决时间。

(3)系统性能优化应达到本协议第一条1.1(3)款约定的指标。

4.2培训服务质量标准：

(1)培训内容应全面覆盖本协议第一条1.2(2)款约定的主题。

(2)培训应确保参训人员基本掌握培训内容，可通过随堂提问或课后考核方式进行评估。

4.3验收程序：

(1)技术服务完成后，乙方应在[具体天数]内进行验收。培训结束后，乙方应在[具体天数]内进行验收。

(2)验收由乙方法定代表人或其书面