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公共关系专业题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.公共关系的核心是（B）。

A.组织利益

B.沟通

C.形象塑造

D.危机管理

2.在公共关系中，双向对称沟通模式的提出者是（C）。

A.巴纳姆

B.艾维·李

C.詹姆斯·格鲁尼格

D.沃纳

3.公共关系中的公共性指的是（A）。

A.组织与公众的关系

B.组织内部的和谐

C.组织的经济效益

D.组织的政治地位

4.组织形象管理的首要任务是（D）。

A.增加销售额

B.提高员工福利

C.塑造良好形象

D.确立组织定位

5.危机公关的首要原则是（B）。

A.尽快恢复生产

B.透明公开

C.推卸责任

D.隐藏信息

6.公共关系策划的核心要素是（C）。

A.预算

B.人员

C.目标

D.时间

7.在公共关系活动中，新闻稿属于（A）。

A.传播工具

B.沟通对象

C.活动形式

D.评估指标

8.公共关系中的利益相关者包括（D）。

A.员工

B.股东

C.客户

D.以上都是

9.公共关系与广告的区别在于（B）。

A.目标不同

B.沟通方式不同

C.手段不同

D.效果不同

10.公共关系活动的评估标准不包括（C）。

A.媒体曝光率

B.公众满意度

C.经济效益

D.组织形象改善

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.公共关系的职能包括（ABCD）。

A.沟通协调

B.形象管理

C.危机处理

D.咨询建议

2.公共关系活动的原则有（ABCD）。

A.真实性

B.持续性

C.对等性

D.效益性

3.公共关系传播的渠道包括（ABCD）。

A.媒体传播

B.口头传播

C.书面传播

D.网络传播

4.公共关系策划的步骤包括（ABCD）。

A.确定目标

B.分析现状

C.设计方案

D.评估效果

5.公共关系危机的类型有（ABCD）。

A.自然灾害

B.人为事故

C.舆论危机

D.政策变动

6.公共关系活动的目标包括（ABCD）。

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.促进销售

D.建立信任

7.公共关系与市场营销的关系是（AB）。

A.相互补充

B.相互促进

C.互相对立

D.互不相关

8.公共关系活动的评估方法包括（ABCD）。

A.问卷调查

B.访谈调查

C.媒体分析

D.数据统计

9.公共关系人员的素质要求包括（ABCD）。

A.沟通能力

B.分析能力

C.应变能力

D.团队合作能力

10.公共关系活动中的公众包括（ABCD）。

A.内部员工

B.外部客户

C.政府机构

D.社会团体

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.公共关系就是广告。（×）

2.公共关系活动的目的是为了赚钱。（×）

3.公共关系与市场营销是完全独立的。（×）

4.公共关系危机处理的首要任务是控制信息。（√）

5.公共关系策划的核心是创意。（×）

6.公共关系传播的渠道只有传统媒体。（×）

7.公共关系活动的评估只需要看经济效益。（×）

8.公共关系人员的素质要求只有沟通能力。（×）

9.公共关系活动的目标是提高知名度。（×）

10.公共关系与政府的关系是单向的。（×）

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述公共关系的定义及其核心职能。

答：公共关系是组织与公众之间的沟通和协调活动，其核心职能包括沟通协调、形象管理、危机处理和咨询建议。公共关系通过有效的沟通手段，帮助组织与公众建立良好的关系，提升组织的形象和声誉，同时为组织提供决策参考。

2.简述公共关系策划的基本步骤。

答：公共关系策划的基本步骤包括确定目标、分析现状、设计方案和评估效果。首先，明确公共关系活动的目标；其次，分析组织的现状和面临的挑战；然后，设计具体的活动方案；最后，对活动效果进行评估，以便不断改进。

3.简述公共关系危机处理的原则。

答：公共关系危机处理的原则包括透明公开、快速反应、承担责任和持续改进。首先，要确保信息的透明公开，避免谣言传播；其次，要快速反应，及时采取措施；然后，要勇于承担责任，不推卸责任；最后，要持续改进，防止类似危机再次发生。

4.简述公共关系与市场营销的关系。

答：公共关系与市场营销是相互补充、相互促进的关系。公共关系通过提升组织的形象和声誉，为市场营销创造良好的外部环境；而市场营销通过推广产品和服务，可以增强公众对组织的认知和好感，从而促进公共关系的发展。

五、讨论题（总共4题，每题5分）

1.讨论公共关系在现代社会中的重要性。

答：公共关系在现代社会中具有重要性，它帮助组织与公众建立良好的关系，提升组织的形象和声誉。在信息时代，公共关系通过有效的沟通手段，帮助组织应对各种挑