漳村煤矿后勤管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强漳村煤矿后勤管理，提高后勤服务质量，确保矿区生产、生活秩序稳定，特制定本制度。

第二条本制度适用于漳村煤矿全体后勤工作人员及后勤服务对象。

第三条后勤管理工作应遵循以下原则：

1.以人为本，服务至上；

2.科学管理，规范运作；

3.预防为主，安全第一；

4.严谨细致，持续改进。

第二章组织机构及职责

第四条漳村煤矿后勤管理部是负责后勤工作的职能部门，下设办公室、物业管理科、食堂管理科、宿舍管理科、车辆管理科等科室。

第五条后勤管理部职责：

1.负责制定和实施后勤管理制度；

2.负责后勤设施的规划、建设、维修和管理；

3.负责后勤服务的采购、供应、分配和监督；

4.负责后勤费用的预算、核算和审核；

5.负责后勤人员的培训、考核和奖惩；

6.负责协调各部门之间的后勤工作。

第六条各科室职责：

1.办公室：负责后勤工作的综合协调、信息收集、文件起草、档案管理等；

2.物业管理科：负责矿区环境卫生、绿化、公共设施维护等工作；

3.食堂管理科：负责矿区食堂的卫生、食品安全、营养搭配、价格合理等工作；

4.宿舍管理科：负责矿区宿舍的分配、维修、安全等工作；

5.车辆管理科：负责矿区车辆的管理、维修、调度等工作。

第三章服务规范

第七条后勤服务应遵循以下规范：

1.服务态度：热情周到，耐心细致，礼貌待人；

2.服务质量：确保后勤设施完好，服务项目达标，服务质量优良；

3.服务效率：提高工作效率，缩短服务时间，满足职工需求；

4.服务收费：严格执行收费标准，公开透明，接受监督。

第四章费用管理

第八条后勤费用管理应遵循以下原则：

1.合理预算，严格审核；

2.专款专用，严禁挪用；

3.信息公开，接受监督。

第五章安全管理

第九条后勤安全管理应遵循以下原则：

1.预防为主，安全第一；

2.严格执行安全操作规程；

3.定期进行安全检查，及时消除安全隐患；

4.加强安全教育和培训，提高安全意识。

第六章奖惩制度

第十条后勤工作人员应按照本制度及岗位职责要求，认真履行职责，对表现突出的个人和集体给予表彰和奖励；对违反规定的，按照相关规定进行处罚。

第七章附则

第十一条本制度由漳村煤矿后勤管理部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

漳村煤矿后勤管理制度的制定，旨在提高后勤管理水平，确保矿区生产、生活秩序稳定，为矿区职工提供优质、高效的后勤服务。

第2篇

第一章总则

第一条为加强漳村煤矿后勤管理工作，提高后勤服务质量，保障矿内生产、生活秩序，根据国家有关法律法规和煤矿行业规定，结合我矿实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于漳村煤矿全体后勤工作人员及使用后勤服务设施、设备的矿内各单位。

第三条后勤管理工作应遵循“服务至上、保障有力、高效便捷、持续改进”的原则。

第二章组织机构与职责

第四条漳村煤矿后勤管理部是矿后勤工作的主管部门，负责全矿后勤工作的规划、组织、协调和监督。

第五条后勤管理部的主要职责：

1.制定后勤管理制度，并组织实施；

2.负责后勤设施、设备的维护与管理；

3.负责后勤服务人员的招聘、培训、考核和奖惩；

4.负责后勤服务费用的预算、核算和监督；

5.负责后勤服务质量的监督和考核；

6.负责处理后勤服务过程中的投诉和纠纷。

第六条各后勤服务部门应按照本制度及部门职责，做好本职工作，确保后勤服务工作的顺利进行。

第三章服务内容与标准

第七条后勤服务内容：

1.生活服务：食堂、宿舍、浴室、理发等；

2.工作服务：办公用品、车辆维修、通讯设施等；

3.环境服务：绿化、保洁、废弃物处理等；

4.安全服务：消防、安防、应急救援等。

第八条后勤服务标准：

1.生活服务：保证食品卫生、营养均衡、价格合理；

2.工作服务：提供及时、高效、便捷的服务；

3.环境服务：保持环境整洁、绿化美观、废弃物处理及时；

4.安全服务：确保消防、安防设施完好，应急救援措施到位。

第四章服务流程与规范

第九条后勤服务流程：

1.需求提出：各单位提出后勤服务需求；

2.服务安排：后勤管理部根据需求安排服务；

3.服务实施：后勤服务部门按计划实施服务；

4.考核评价：对服务质量进行考核评价。

第十条后勤服务规范：

1.服务态度：热情、耐心、周到；

2.服务纪律：遵守工作时间，不得迟到、早退；

3.服务质量：确保服务质量，做到精益求精；

4.服务保密：保守工作秘密，不得泄露。

第五章考核与奖惩

第十一条后勤服务考核：

1.考核内容：服务质量、工作效率、工作态度等；

2.考核方式：定期考核、专项考核、群众评议等；

3.考核结果：作为奖惩、晋升、降职的依据。

第十二条