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事业单位考试广东省东莞市(面试题)模拟试题集精析

面试问答题（共20题）

第一题

某市事业单位计划开展“我为群众办实事”实践活动，旨在解决群众急难愁盼问题。如果领导让你负责组织此次活动，你会如何确保活动取得实效？请谈谈你的工作思路。

答案：

如果领导让我负责组织“我为群众办实事”实践活动，我会以“需求导向、精准施策、务实高效、群众满意”为原则，从以下五个方面推进工作，确保活动取得实效：

“办实事”的前提是“知道群众需要什么”。我会通过“线上+线下”相结合的方式开展广泛调研：

线下调研：联合社区居委会、村委会等基层组织，在居民区、商圈、农村等场所设置“意见箱”，组织工作人员开展“入户走访”，重点走访困难家庭、老年人、残疾人等特殊群体，面对面倾听诉求；同时召开“群众需求座谈会”，邀请居民代表、商户代表、基层工作者等参与，收集关于基础设施、公共服务、民生保障等方面的具体问题。

线上调研：通过单位官方网站、微信公众号、政务APP等平台发布“需求征集问卷”，设置“民生问题建议栏”，鼓励群众线上留言；利用政务新媒体账号转发活动信息，扩大群众参与度，确保调研覆盖不同年龄、职业、阶层的群体。

需求梳理：对收集到的诉求进行分类整理，建立“群众需求台账”，区分“紧急事项”（如老旧小区电梯故障、独居老人照料）、“重点事项”（如教育资源均衡、医疗资源下沉）、“长期事项”（如交通拥堵治理、环境整治），明确问题清单、责任清单、时限清单，避免“大水漫灌”式的形式主义。

二、方案制定：明确目标与实施路径

在调研基础上，制定详细的活动方案，突出“可操作性”和“针对性”：

确定活动主题：结合单位职能和群众需求，聚焦“就业帮扶”“教育支持”“医疗健康”“社区治理”“便民服务”等群众最关心的领域，设定具体主题（如“就业帮扶进社区”“健康义诊暖民心”）。

细化任务分工：成立活动工作专班，明确宣传组、调研组、实施组、督查组等职责，将任务分解到具体科室和人员，确保“事事有人管、件件有着落”。

制定实施计划：明确活动时间表、路线图，分阶段推进：“集中攻坚阶段”（1-3个月）解决一批群众反映强烈的急难愁盼问题；“长效推进阶段”（3个月后）建立常态化服务机制，防止问题反弹。

三、组织实施：推动问题落地解决

坚持“把实事办到群众心坎上”，通过“三个结合”推动活动落地：

集中服务与日常服务相结合：定期组织“便民服务日”活动，邀请单位业务骨干、志愿者、社会专业人士等，为群众提供政策咨询、法律援助、免费体检、技能培训等服务；同时建立“日常服务岗”，在基层服务点安排专人长期值守，及时解决群众日常诉求。

单位联动与社会力量相结合：加强与民政、教育、医疗等部门的协作，整合政策资源、服务资源；积极引入社会组织、爱心企业、志愿者团队等社会力量，形成“政府主导、多方参与”的服务格局，提升服务能力。

解决具体问题与完善长效机制相结合：对台账中的问题，能立即解决的（如维修路灯、清理垃圾）立行立改；需要协调多部门的复杂问题，及时上报领导并牵头召开联席会议推动解决；对反复出现的共性问题（如停车难、托幼难），推动出台相关制度措施，从根源上解决。

四、过程监督：确保活动不走过场

为防止活动流于形式，建立“三查”监督机制：

定期督查：督查组每周对活动开展情况进行抽查，通过查看台账、实地走访、群众访谈等方式，检查问题解决进度和服务质量，对推进缓慢的科室进行通报。

群众监督：公布监督电话和邮箱，设立“群众评价二维码”，邀请群众对活动效果进行“满意度评价”，评价结果纳入科室考核。

动态调整：根据督查和群众反馈情况，及时优化活动方案，对群众不满意的举措立即整改，对新增需求及时纳入台账，确保活动始终贴近群众需求。

五、总结宣传：巩固活动成效

活动结束后，做好总结宣传，形成“闭环管理”：

总结经验：召开活动总结会，梳理成功做法（如“群众点单—部门接单—群众评单”的服务模式）和存在问题，形成《活动总结报告》，为单位后续开展民生工作提供参考。

宣传推广：通过单位官网、公众号、地方媒体等平台，宣传活动成效和典型案例（如“帮助10名困难群众实现就业”“解决5个老旧小区用水问题”），营造“为民办实事”的良好氛围，增强群众获得感和满意度。

建立长效机制：将活动中行之有效的做法（如定期调研、需求台账、群众评价）固化为制度，推动“我为群众办实事”常态化、长效化，让群众持续感受到服务温度。

解析：

本题重点考察考生的“组织协调能力”“问题解决能力”和“群众工作意识”。回答时需把握三个核心：

需求导向：强调“从群众中来”，通过调研精准定位问题，避免“拍脑袋决策”。

务实作风：突出“解决实际问题”，不搞形式主义，注重长效机制建设。

闭环思维：从调研、实施到监督、总结，形成完整工作链条，确保活动实效。

答案通过“调研-方案-实施-监督-总结”的逻