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平安保险投保流程详解与常见问题解答

题目与答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在平安保险投保流程中，哪一步是确认保险合同最终细节的关键环节？

A.填写投保单

B.保险费缴纳

C.核保审核

D.签订保险合同

答案：D

解析：签订保险合同是投保流程的最终环节，此时双方权利义务正式确立，合同具有法律效力。

2.平安保险的线上投保平台主要适用于哪种类型的客户？

A.需要高度个性化服务的客户

B.对保险条款不熟悉的客户

C.追求便捷高效操作的客户

D.必须通过代理人投保的客户

答案：C

解析：线上投保平台通过标准化流程简化操作，适合追求效率的客户群体。

3.平安保险健康险投保时，哪种健康状况告知方式是必须的？

A.自愿告知

B.主动告知

C.核保人员询问后告知

D.仅告知重大疾病

答案：B

解析：保险法规定投保人需主动如实告知健康状况，否则可能影响理赔。

4.在平安保险车险投保过程中，以下哪项不是影响保费的主要因素？

A.车辆品牌型号

B.驾驶员年龄

C.保险金额

D.投保人职业

答案：D

解析：职业通常不直接计入车险保费计算，其余三项均有明确影响权重。

5.平安保险寿险投保时，受益人指定环节需注意什么？

A.必须指定两名男性受益人

B.受益人需提供身份证明

C.指定受益人需支付额外费用

D.受益人必须与投保人有亲属关系

答案：B

解析：受益人指定需明确身份信息以便理赔时联系，非亲属也可指定。

6.平安保险团体险投保时，企业需提供的材料不包括？

A.营业执照复印件

B.员工名单及身份证号

C.团体险需求书

D.个人健康问卷

答案：D

解析：个人健康问卷由员工自行填写，企业无需统一提供。

7.在平安保险线上投保时，若发现条款不清晰，应如何处理？

A.直接跳过该条款

B.联系在线客服咨询

C.放弃投保

D.等待核保后处理

答案：B

解析：在线客服可提供条款解释，避免因误解导致投保失误。

8.平安保险理赔申请时，以下哪项材料是必需的？

A.保险合同原件

B.受益人银行卡号

C.事故现场照片

D.体检报告

答案：A

解析：保险合同是理赔的基础依据，其余材料视险种而定。

9.在平安保险续保流程中，以下哪项操作会导致续保失败？

A.逾期30天未缴费

B.主动联系续保

C.被保险人健康状况恶化

D.保险金额调整

答案：A

解析：续保通常要求在规定期限内完成缴费，逾期可能导致合同失效。

10.平安保险跨境保险投保时，需特别注意什么？

A.投保年龄限制

B.外汇兑换问题

C.目的地风险评级

D.投保流程复杂度

答案：C

解析：跨境保险需关注目的地政治经济风险，影响险种选择和理赔。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.平安保险健康险投保时，以下哪些情况属于如实告知义务范畴？

A.过往住院病史

B.体检异常指标

C.近期体检报告

D.家庭病史

E.轻微外伤

答案：A、B、C、D

解析：重大疾病相关病史、体检异常及家族病史均需如实告知，轻微外伤可忽略。

2.平安保险车险投保时，以下哪些因素可能影响无赔款优待系数？

A.投保车辆使用年限

B.历史理赔记录

C.保险公司评级

D.驾驶员性别

E.车辆安全配置

答案：B、E

解析：无赔款优待主要基于连续理赔记录和安全装置配置，其余因素影响较小。

3.平安保险团体险投保时，企业需履行的责任包括？

A.确保员工如实告知健康状况

B.按时缴纳保费

C.组织员工参加健康体检

D.提供团体名单

E.协调理赔事宜

答案：A、B、D

解析：企业需保证投保信息真实性、按时缴费及提供准确名单，理赔由保险公司负责。

4.在平安保险线上投保过程中，以下哪些环节可能需要人工审核？

A.高额保单申请

B.特殊职业投保

C.健康告知异常

D.标准保单提交

E.跨境投保申请

答案：A、B、C、E

解析：非标准投保场景（高额、特殊职业、异常健康、跨境）需人工审核。

5.平安保险寿险投保时，指定受益人需注意哪些事项？

A.可指定多份保险利益

B.需提供受益人关系证明

C.未指定视为法定继承

D.受益人需为成年人

E.可指定受益人受益份额

答案：B、C、E

解析：受益人需提供关系证明，未指定归入法定，可按比例分配利益。

三、判断题（共10题，每题1分）

1.平安保险所有险种均可通过线上渠道投保。（×）

2.投保健康险时，轻微感冒无需告知。（×）

3.车险理赔时，事故责任认定不影响理赔。（×）

4.团体险投保后，员工可自行变更受益人。（×）

5.平安保险线上投保支持7天无理由退保。（×）

6.健康告知