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《2025年物业管理师考试物业管理合同与纠纷处理案例分析与应用

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在物业管理合同中，以下哪项属于物业管理服务的内容？()

A.维护小区公共设施

B.收集居民意见

C.处理业主纠纷

D.管理业主大会

2.以下哪种情况不属于物业管理纠纷？()

A.业主对物业服务不满意

B.业主之间因车位使用发生争执

C.业主对物业费收取有异议

D.物业公司因员工离职导致服务质量下降

3.物业管理合同中，以下哪项是物业公司的责任？()

A.维护业主个人信息安全

B.保障业主生命财产安全

C.定期向业主公布物业管理费用使用情况

D.组织业主参加社区活动

4.以下哪项是物业管理合同终止的条件？()

A.物业服务期限届满

B.业主大会决定解除合同

C.物业公司违反合同约定被责令停业

D.以上都是

5.物业管理纠纷处理过程中，以下哪种方式属于和解？()

A.双方协商解决

B.业主委员会调解

C.仲裁

D.民事诉讼

6.物业管理合同中，以下哪项不属于物业管理费包含的内容？()

A.小区公共设施维修费用

B.小区绿化维护费用

C.业主大会会议费用

D.业主个人装修费用

7.物业管理师在处理物业管理纠纷时，应遵循哪些原则？()

A.公平公正原则

B.法律法规原则

C.诚实信用原则

D.以上都是

8.物业管理合同中，以下哪项是业主的权利？()

A.享有物业管理服务

B.参与业主大会决策

C.维护个人合法权益

D.以上都是

9.物业管理纠纷处理过程中，以下哪种方式不属于行政调解？()

A.物业管理部门调解

B.业主委员会调解

C.社区居委会调解

D.仲裁委员会调解

10.物业管理合同中，以下哪项是物业公司的义务？()

A.按时交付物业

B.维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生

C.保守业主秘密

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.在物业管理师考试中，以下哪些是物业管理合同的主要内容？()

A.物业服务的内容

B.物业管理费的收取与支付

C.物业的使用、维护、修缮责任

D.业主大会的组织形式

12.物业管理纠纷处理的方式有哪些？()

A.和解

B.调解

C.仲裁

D.民事诉讼

13.物业管理师在处理物业管理纠纷时应考虑哪些因素？()

A.合同约定

B.法律法规

C.业主利益

D.公共秩序

14.物业管理合同中，以下哪些情况可能导致合同无效？()

A.物业公司未取得相应资质

B.物业服务内容不符合规定

C.业主大会不同意合同内容

D.物业公司未按规定进行公示

15.物业管理纠纷调解过程中，以下哪些行为是适当的？()

A.保持中立立场

B.充分听取双方意见

C.促使双方达成共识

D.遵循法律法规

三、填空题(共5题)

16.物业管理合同中规定，物业服务费的收取与支付应当遵循的原则是__。

17.物业管理纠纷的解决方式中，__是指纠纷当事人通过协商，在平等互利的基础上自行解决纠纷的方式。

18.物业管理师在处理物业管理纠纷时，应当首先了解__，以便更好地判断纠纷的性质和解决方法。

19.物业管理合同中，__是物业管理公司的基本义务，也是保障业主权益的重要措施。

20.物业管理纠纷调解过程中，__是物业管理师必须遵守的基本准则，以确保调解的公正性。

四、判断题(共5题)

21.物业管理合同是物业管理活动中最基本、最重要的法律文件。()

A.正确B.错误

22.物业管理纠纷一旦发生，必须通过法律途径解决。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在处理物业管理纠纷时，可以不遵循法律法规的规定。()

A.正确B.错误

24.物业管理合同一旦签订，双方都无权对其进行修改。()

A.正确B.错误

25.物业管理纠纷调解过程中，物业管理师应当保持中立，不能偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在物业管理师考试中，物业管理合同的主要作用是什么？

27.物业管理纠纷调解的程序是怎样的？

28.物业管理师在处理物业管理纠纷时，应当如何平衡各方利益？

29.物业管理合同终止的条件有哪些？

30.如何有效预防和处理物业管理纠纷？