电信服务使用合同协议.docxVIP

电信服务使用合同协议

甲方（服务商）：[服务商全称]

统一社会信用代码/注册号：[服务商统一社会信用代码/注册号]

地址：[服务商注册地址]

联系电话：[服务商联系电话]

乙方（用户）：[用户姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/统一社会信用代码]

地址：[用户住址/注册地址]

联系电话：[用户联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的电信服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供位于[服务区域具体地址]的固定电信服务，服务类型包括但不限于固定电话语音通信服务、宽带互联网接入服务。

1.2宽带互联网接入服务的具体技术标准为[具体技术标准，如ADSL/VDSL/光纤]，计划内下行带宽为[具体带宽]，上行带宽为[具体带宽]。

1.3固定电话语音通信服务包括[具体服务内容，如主叫分钟数、来电显示等]。

1.4甲方承诺在服务区域内为乙方提供符合国家相关质量标准的电信服务。

第二条合同期限

2.1本合同有效期为自服务开通之日起[年数]年，即自[具体生效日期]起至[具体终止日期]止。

2.2合同期满后，如乙方要求继续使用本合同项下的服务，应在合同期满前[月数]个月书面或以甲方认可的其他有效方式通知甲方，经甲方同意后，可续订合同。续订合同的条件和费用按届时有效的甲方规定执行。

第三条费用与支付

3.1乙方使用本合同项下的电信服务应支付相应费用。具体资费标准如下：

（1）固定电话月基本费为人民币[具体金额]元/月。

（2）宽带互联网接入服务月基本费为人民币[具体金额]元/月。

（3）超出套餐范围内的通话分钟数按[具体单价]元/分钟计费。

（4）超出套餐范围内的数据流量按[具体单价]元/M计费。

（5）其他增值服务费用按甲方公示的标准执行。

3.2费用结算周期为每月一次，甲方应在每月[具体日期]前向乙方提供上一个月的收费账单。乙方应在收到账单后[具体天数]日内核对，如有异议，应及时书面提出；无异议或提出异议期满未提出的，视为认可账单。

3.3乙方应按时足额支付服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、现金支付、甲方认可的第三方支付平台等。乙方应通过甲方指定的账户或渠道缴纳费用。

3.4乙方未按时支付费用的，每逾期一日，应按逾期费用金额的[具体比例]%向甲方支付滞纳金。逾期超过[具体天数]日，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清所有欠费及滞纳金。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）按照本合同约定及国家相关规定，向乙方提供持续、稳定的电信服务。

（2）负责电信网络的建设、维护和升级，保障服务质量和安全。

（3）建立客服体系，接受乙方的咨询、投诉，并提供必要的技术支持。

（4）按约定向乙方提供账单，并配合乙方进行费用核对。

（5）依法保护乙方的个人信息安全，未经乙方同意不得泄露。

（6）对乙方超出套餐范围的使用量进行计费，并在账单中清晰列明。

4.2乙方的权利与义务：

（1）享有本合同约定的电信服务，并对服务质量和收费有监督权。

（2）按时足额支付电信服务费用。

（3）遵守国家关于电信使用的各项法律法规，不得利用甲方提供的电信服务从事违法犯罪活动或传播不良信息。

（4）向甲方提供真实、准确、完整的身份信息或企业信息，并配合甲方的实名认证要求。

（5）配合甲方进行网络安装、线路检查、维修等合理工作。

（6）妥善保管用户名、密码等账户登录信息，因乙方保管不善导致的问题自行承担责任。

（7）如需变更服务内容（如修改号码、升级带宽等），应向甲方提出申请，并按甲方要求办理相关手续。

第五条服务保障

5.1甲方承诺，宽带互联网接入服务在正常使用条件下的可用性不低于[具体百分比]%。

5.2乙方发现服务中断或质量问题时，应立即通过甲方提供的客服渠道报修。甲方应在接到报修后[具体小时数]内响应，并在[具体小时数]或次日内尝试修复。对于影响范围较大或复杂的故障，甲方应告知乙方预计修复时间。

5.3甲方因网络建设、维护或升级需要，可能对服务进行临时中断，但应提前[具体提前时间]通知乙方，并尽量缩短中断时间。

第六条合同的变更、解除与终止

6.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同内容。

6.2任何一方违反本合同约定，造成合同目的无法实现的，守约方有权解除本合同。甲方解除合同的，应提前[具体提前时间]通知乙方，并按乙方已使用服务的时长计算费用。乙方解除合同的，应结清所有应付费用，并按约定或甲方规定处理用户终端设备。

6.3乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方承担违约责任：

（1）逾期支付费用超过[具体天数]日，经催告仍不支付的。

（2）