医疗康复护理：礼仪与康复过程.pptx

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2025/07/19

医疗接待礼仪：第一印象的重要性

汇报人：_1751850234

CONTENTS

医疗接待的基本礼仪

第一印象的形成因素

第一印象对患者的影响

塑造良好第一印象的策略

医疗接待的基本礼仪

着装与仪容

专业着装要求

医护人员需穿戴干净利落的制服，维持其专业风貌，从而获得患者的信赖。

仪容整洁

保持头发整齐、面部清洁，佩戴适当的首饰，展现专业和尊重。

适宜的妆容

着装素雅，不施浓艳妆容，彰显职业的庄重以及对患者关爱的态度。

语言与沟通技巧

使用礼貌用语

在接待患者时，使用“请”、“谢谢”等礼貌用语，可以展现专业素养，赢得患者信任。

倾听与同

该用户很懒，什么也没介绍

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