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售后管理任务1建立客情任务2售后服务任务3货款回收
知识、能力框图
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（2）顾客特征。（3）业务状况。（4）交易活动现状。任务1建立客情
1.监测顾客价值2.监测顾客基本情况3.监测顾客经营情况4.监测经营者的
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