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2025年XX诊所年终工作总结

2025年，XX诊所全体员工以“守护社区健康，践行医者仁心”为宗旨，围绕“提升服务质量、强化专科能力、优化患者体验”三大核心目标，稳步推进各项工作。全年门诊总量达32,768人次，较2024年增长18.6%；患者满意度连续12个月保持在92%以上，其中“服务响应速度”“诊疗准确性”“环境舒适度”三项指标得分同比提升5个百分点；家庭医生签约服务覆盖周边3个社区，签约居民2,156户，重点人群（65岁以上老人、慢性病患者、0-6岁儿童）签约率达89%，较年初目标超额完成9个百分点。现将本年度主要工作成果及问题总结如下：

一、业务运营：专科能力与服务范围双提升