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房地产数字化营销项目管理制度

序：从“人找房”到“房找人”的制度突围

记得三年前参与某房企营销复盘会时，一位区域总监拍着桌子说：“投了500万信息流广告，最后只落了30组有效客户，钱都打了水漂！”那时候我们还在用传统营销思维做数字化——买流量、堆曝光，却连“客户从哪个渠道来、看了几次户型图、为什么没留电”都答不上来。如今，当AI客服能精准识别客户购房阶段，当私域社群里老业主主动推荐新客成了常态，我愈发明白：房地产数字化营销的核心，不是砸钱买工具，而是用一套科学的管理制度，把数据、流程、人串成“活的系统”。这套制度，既是降本增效的“导航仪”，更是企业从流量思维转向用户思维的“护城河”。

一、总则