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数字营销会员体系建设协议

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方为乙方搭建、开发、运营数字营销会员体系相关事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1“数字营销会员体系”是指甲方根据乙方需求，利用信息技术手段搭建的，用于管理会员信息、提供会员服务、实施会员营销、提升客户忠诚度和复购率的系统性解决方案，包括但不限于会员注册与登录、等级与积分管理、权益兑换、营销活动工具、数据分析与报表等功能模块。

1.2“服务”是指甲方根据本协议约定，为乙方提供的数字营销会员体系相关的各项服务，具体包括但不限于平台/系统建设、定制化开发、数据整合与分析、内容与运营支持、技术维护与升级等。

1.3“平台/系统”是指为乙方数字营销会员体系运营提供的软件系统及配套硬件设施（如有）。

1.4“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，披露方认为秘密的，且接收方未公开的信息，包括但不限于商业计划、经营数据、技术信息、客户信息、财务信息、以及本协议的内容等。

第二条合作范围与服务内容

2.1甲方同意根据乙方的需求和本协议约定，为乙方提供以下服务：

2.1.1平台/系统建设服务：

a)搭建符合乙方品牌形象和业务流程的数字营销会员体系基础平台，包括会员注册登录模块、会员信息管理模块、会员等级与积分管理模块、会员权益兑换模块等。

b)提供标准的会员中心前端页面及后台管理界面，确保用户体验和操作便捷性。

c)实现会员数据与乙方现有业务系统（如CRM、电商系统）的数据对接接口开发与维护。

2.1.2定制化开发服务：

a)根据乙方提出的具体需求，对平台/系统进行定制化功能开发，如特定权益设计、特殊营销活动工具开发、报表定制等。

b)在约定范围内，对平台/系统的界面风格、交互流程进行优化调整。

2.1.3数据整合与分析服务：

a)协助乙方整合会员相关数据，建立统一会员视图。

b)提供会员行为分析、会员价值评估、营销活动效果分析等基础数据分析服务，并生成可视化报表。

2.1.4内容与运营支持服务：

a)为乙方提供会员体系整体运营策略的建议。

b)协助乙方设计会员等级、积分规则、会员权益等。

c)提供会员营销活动（如积分任务、优惠券发放、会员专属活动）的策划建议和技术支持。

d)根据乙方的授权，进行部分会员沟通渠道（如短信、邮件）的营销内容代发服务（费用另计）。

2.1.5技术维护与升级服务：

a)负责平台/系统的日常运行维护，确保系统稳定性和安全性。

b)提供约定的技术支持服务，包括线上解答、故障排除等。

c)根据技术发展或乙方需求，定期对平台/系统进行版本升级，并确保升级过程平稳。

2.2乙方具体需求和服务细节以双方确认的需求文档、设计稿、会议纪要或书面补充协议为准。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方有权要求乙方提供必要的资料、信息、决策和配合，以完成本协议约定的服务。

3.1.2甲方可根据行业最佳实践和技术发展，对服务内容提出建议，但重大调整需征得乙方同意。

3.1.3甲方向乙方交付的服务成果应保证其功能、性能符合协议约定及双方确认的技术文档标准。

3.1.4甲方可根据约定收取服务费用。

3.1.5甲方向乙方提供约定的技术支持和培训服务。

3.1.6甲应采取必要的技术和管理措施，保护乙方的商业秘密和会员数据安全，遵守相关法律法规关于数据保护的义务。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方有权要求甲方按照协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。

3.2.2乙方应按时、按照约定支付甲方服务费用。

3.2.3乙方有义务向甲方提供清晰、完整、准确的需求说明、业务流程、品牌素材以及其他合作所需的必要信息和支持。

3.2.4乙方应明确其数字营销会员体系的整体商业策略和营销目标，并积极配合甲方提供服务。

3.2.5乙方负责确保其提供的数据接口的调用安全，并对其自有系统与甲方系统对接后的数据安全和合规性负责。

3.2.6乙方应遵守本协议的保密条款，保护甲方的保密信息。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的服务费用采用以下方式收取：（选择或组合，例如：）

4.1.1项目启动前，乙方支付项目总费用的百分之[]作为预付款。

4.1.2平台/