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国家开放大学22春“物业管理”《物业管理实务(1)》期末考试高频考点版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理合同中，物业管理服务费的收取依据是什么？()

A.物业管理合同约定

B.物业管理收费标准

C.物业管理公司的经营状况

D.物业类型和规模

2.物业管理区域内，下列哪项不属于公共收益？()

A.公共场地租赁收入

B.公共设施设备使用费

C.小区绿化养护费用

D.物业服务费

3.物业管理区域内发生火灾，物业管理人员应当首先采取的措施是？()

A.报告业主委员会

B.报警并组织扑救

C.确认火灾原因

D.维护现场秩序

4.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理的范畴？()

A.维护小区公共秩序

B.管理小区绿化

C.维修业主个人房屋

D.保障小区安全

5.物业管理公司在物业管理活动中，应遵循哪些原则？()

A.业主至上、服务第一

B.法律法规、政策导向

C.诚信经营、公开透明

D.以上都是

6.物业管理区域内，以下哪项不属于物业管理服务的范围？()

A.清洁卫生服务

B.保安服务

C.供水供电服务

D.业主个人房屋装修管理

7.物业管理公司更换物业管理服务合同，应当经过哪些程序？()

A.物业管理公司自行决定

B.业主大会同意

C.政府相关部门审批

D.以上都是

8.物业管理区域内，以下哪项不属于物业管理费用的构成部分？()

A.公共设施设备维护费用

B.保安费用

C.业主大会费用

D.业主个人物业费

9.物业管理区域内，以下哪项不属于物业管理服务的目标？()

A.提高业主生活质量

B.维护小区公共秩序

C.获取最大利润

D.保障小区安全

二、多选题(共5题)

10.物业管理合同的主要内容通常包括哪些方面？()

A.物业管理区域和范围

B.物业管理服务内容和标准

C.物业管理费用及其支付方式

D.物业使用规则和禁止事项

E.争议解决方式

11.物业管理区域内，以下哪些属于公共收益？()

A.公共场地租赁收入

B.公共设施设备使用费

C.业主委员会活动经费

D.小区绿化养护费用

E.物业服务费

12.物业管理服务过程中，以下哪些行为是物业管理人员应当避免的？()

A.侵犯业主隐私

B.擅自改变物业管理方案

C.公开处理业主纠纷

D.接受业主不正当利益

E.严格遵守规章制度

13.物业管理区域内，以下哪些情况可能引发业主与物业管理公司之间的纠纷？()

A.物业管理服务不到位

B.物业管理费收取不合理

C.业主违反物业管理规定

D.物业管理人员服务态度恶劣

E.业主委员会选举不公

14.物业管理合同签订后，以下哪些情况可能导致合同变更？()

A.业主大会决议

B.物业管理区域内发生重大事件

C.物业管理公司经营状况发生变化

D.国家政策调整

E.业主需求发生变化

三、填空题(共5题)

15.物业管理活动中，物业服务合同是双方权利义务关系的法律依据。

16.物业管理区域内公共收益的分配和使用应当接受

17.物业管理公司对物业管理区域内的公共设施设备负有

18.物业管理区域内发生紧急情况时，物业管理人员应立即

19.物业管理公司应当建立健全的

四、判断题(共5题)

20.物业管理公司可以自行决定物业管理费用的收取标准。()

A.正确B.错误

21.物业管理区域内发生的所有公共事务都由物业管理公司负责处理。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内发生火灾时，物业管理人员可以不立即报警。()

A.正确B.错误

23.物业管理公司对业主个人房屋的维修负有责任。()

A.正确B.错误

24.物业管理区域内公共收益的分配和使用完全由物业管理公司决定。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述物业管理服务的主要内容。

26.物业管理公司如何确保物业管理服务质量？

27.在物业管理活动中，如何处理业主与物业管理公司之间的纠纷？

28.物业管理区域内公共收益的分配和使用有哪些规定？

29.物业管理公司如何应对物业管理区域内发生的突发事件？

国家开放大学22春“物业管理”《物业管理实务(1)》期末考试高频考点版

一、单选题(共