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酒店新员工培训方案模板

开展酒店新员工培训活动，为九十三需要储备的合格人才做准备，这些人要有一定的专业技能，适应公司的管理形式，接受公司的企业文化;下面是我为大家整理的酒店新员工培训方案模板，希望大家能够喜欢。

酒店新员工培训方案模板1

扎实、全面的培训是优质服务的基础和保证。在20_年中，萧山宾馆的培训工作从下面四个方面进行。

一、常规培训

对于在岗员工来讲，持之以恒、不断创新的培训是非常必要和有益的。在20_年度，宾馆的常规培训己经做到：

1、次次有计划，月月有主题

在20_年年底，就己经根据宾馆培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度培训计划。在20_年4月份起，为了加强领班级管理人员的培训责任心，也要求非培训员俱乐部成员的前台领班也必须制订月度培训计划。

根据己制订的计划以及实际工作情况，在全体员工中每月开展一个培训主题，包括年度暗访情况总汇、内外有声服务的、饭店产品知识、岗位操作技能、服务的三化、年度服务质量情况分析、提高效率小窍门、提高工作责任心等。本年度尤其加强习的人员要写出培训心得。三、由相关部门对员工培训出勤和考核成绩进行记录。作为以后酒店内部选拔干部的根据之一。四、学习培训的详细负责人要将相关的培训记录进行整理归档，并将资料送人事部备案。

酒店新员工培训方案模板3

一、员工培训的重要意义

当前酒店业发展迅速，竞争剧烈，酒店业的竞争归根到底是服务质量的竞争,其本质是人才的竞争、员工素质的竞争，员工素质的高低决定着服务质量的高低。因而，培训工作对酒店服务生存、发展的作用及意义是不容殆疑的。通过培训，员工了解本人工作与其他工作环节的联络及重要性，加强自觉性与责任感，接受并遵守规章制度，服务程序及服务标准，提高服务意识，服务效率，服务水平，进而保证在剧烈中立于不败之地。

二、员工培训的基本原则

1、与时俱进原则

酒店作为一个凭借各种硬件设施、通过软件服务使客人满意来获得经济收入的企业，为了不断迎合客人的需要，提高宾客的满意度，甚至在一定程度上挖掘客人的潜在需求，引导客人的消费，需要从酒店建筑设计、装饰布路、设备设施配备、服务项目设立、服务理念、服务技能等方面进行创新。这就要求酒店在培训新员工时做到与时俱进，保证培训内容的前瞻性。

2、实事求是原则

即在培训经过中，无论是培训内容、形式、方法、进度等都应从新员工的实际情况出发，要适应其年龄特征、工作经历、岗位要求、现有的知识水安然平静服务技能等，使培训工作具有较强的针对性。

3、学以致用原则

培训所教授的知识、技能等应该是员工工作中急需了解和把握的，学习以后能很快应用到工作实践中去。切忌空洞地讲理论，从概念到概念，而应严密结合受训者的岗位需要和个人需要，从需要出发，理论联络实际，使培训内容具有较强的实用性。

4、全面评估原则

即根据培训宗旨、目的以及培训标准，运用科学的评估手段，对培训活动的全经过及其结果进行评价、鉴别和监督。通过评估，实事求是地评价培训的效果，肯定培训获得的成绩，发现存在问题。对新员工的培训要做到从开场学习到运用的全经过评估及对知识、技能和态度等方面的全面评估。

三、员工培训的主要内容

培训的目的就是通过对员工在服务态度、专业知识和业务技能等方面的训练,提高他们的职业素质，提高酒店企业的管理水平与服务质量，进而实现酒店经营管理的目的。因而针对新员工，应该依次从下面几方面进行培训：

1、酒店基础知识培训

包括酒店的创立背景、地理位带、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、酒店产品知识等内容，使新员工对本人将要进人的家〃有一全面的认识和了解。

2、酒店企业文化培训

酒店的企业文化是酒店的灵魂，是企业的精神文化，关注酒店企业文化，培养每个酒店员工共同拥有酒店的理想、信念、价值观和酒店道德，让一个成熟的企业从严格的规范化管理向以人为中心的文化管理过渡。让酒店企业文化熏陶员工，激发员工的精神气力，构成酒店的宏大凝聚力和号召力。

3、酒店礼节礼貌培训

包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及怎样尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。新员工上岗前必须经过礼节礼貌知识的培训，把握酒店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的服务中时时、处处体现出对客人的尊重。

酒店新员工培训方案模板4

酒店每年都有大量的新员工入职。2021年又有新一批员工参加酒店，希望通过培训让他们相互加深了解，加强互相之间的情感沟通，建立积极向上、轻松的组织气氛，加强团队精神，激发高昂士气。了解酒店及分酒店组织构造及文化，及各项规章制度，尽快进入工作状态，同时，通过各部门针对部门的情况自行组织部门培训，帮助新晋员工尽快把握岗位所需要的技能，更快适应工作。

一、培训需求

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