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门诊服务流程优化建议.pptx

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    2025/11/30

    门诊服务流程优化建议

    汇报人：XXXX

    CONTENTS

    目录

    01

    门诊服务现状分析

    02

    门诊服务优化方向

    03

    具体优化措施

    04

    优化效果评估

    门诊服务现状分析

    01

    现有流程问题

    挂号排队时间长

    患者挂号常需长时间排队，如某大医院高峰时排队超1小时。

    就诊指引不清晰

    患者易在医院迷路，像某医院曾有患者找不到科室耽误就诊。

    患者反馈情况

    挂号等待时间长

    不少患者反映挂号窗口少，等待一小时以上情况常见。

    缴费流程繁琐

    患者吐槽缴费需多次排队，线上线下操作不便捷。

    候诊时间无准信

    患者抱怨不知具体候诊时长，干等浪费大量时间。

    检查报告获取慢

    有

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