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CNAS培训试题-质量控制

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于ISO9001:2015标准中质量管理体系的要求？()

A.职责和权限

B.管理评审

C.客户满意度调查

D.产品实现

2.在质量管理体系中，以下哪个术语表示确定和实施必要的活动以实现质量目标？()

A.质量策划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

3.以下哪种情况不需要进行内部审核？()

A.新产品开发

B.系统变更

C.管理评审后

D.每年至少一次

4.ISO9001:2015标准中，以下哪个术语表示对产品或服务满足规定要求的能力的证实？()

A.质量保证

B.质量控制

C.质量认证

D.质量改进

5.在质量管理体系中，以下哪个术语表示确定、实现、保持和改进满足质量要求的过程？()

A.质量策划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

6.以下哪个不是ISO9001:2015标准中要求的质量管理体系文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.员工手册

7.在质量管理体系中，以下哪个术语表示对产品或服务进行监视和测量，以确定其是否符合规定要求？()

A.质量策划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

8.以下哪种情况需要进行外部审核？()

A.新产品开发

B.系统变更

C.管理评审后

D.获得ISO9001认证

9.在质量管理体系中，以下哪个术语表示通过确定、实施和保持过程来持续改进组织的业绩？()

A.质量策划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

10.以下哪种不是质量管理体系的目标？()

A.提高客户满意度

B.提高产品性能

C.减少成本

D.增加市场份额

二、多选题(共5题)

11.在质量管理体系中，以下哪些活动属于内部审核的范围？()

A.检查质量管理体系文件的完备性

B.评估质量管理体系的有效性

C.检查过程控制的有效性

D.检查员工的培训情况

12.以下哪些因素会影响质量管理体系的有效性？()

A.组织结构

B.员工能力

C.资源分配

D.客户要求

13.在质量控制过程中，以下哪些步骤是必要的？()

A.确定质量目标

B.设计控制计划

C.实施控制措施

D.监控和评估结果

14.以下哪些是质量管理体系文件的一部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.指令性文件

D.记录文件

15.以下哪些方法可以用于持续改进质量管理体系？()

A.定期进行管理评审

B.实施质量改进项目

C.收集和分析数据

D.培训员工

三、填空题(共5题)

16.在质量管理体系中，质量策划是指确定、实现、保持和改进满足质量要求的过程。

17.内部审核的目的是为了评估组织的质量管理体系是否符合其自身的质量方针和质量目标。

18.在质量控制中，过程控制是指对生产或服务过程中的输入和输出进行监控和调整，以确保产品或服务的质量。

19.ISO9001:2015标准中，持续改进是指通过质量管理体系的有效应用，包括对其过程和产品的改进，以满足客户和其他相关方的需求和期望。

20.在质量管理体系中，质量保证是指确保产品或服务满足规定要求的能力的证实。

四、判断题(共5题)

21.质量控制是在生产或服务过程中对产品或服务进行检验，以确保其符合预定的质量标准。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系可以确保组织在任何时候都能够提供高质量的产品或服务。()

A.正确B.错误

23.内部审核是组织内部进行的，而外部审核是由第三方机构进行的。()

A.正确B.错误

24.持续改进是质量管理体系的一个核心原则，它要求组织不断地寻求改进机会。()

A.正确B.错误

25.质量手册是质量管理体系中最重要的文件，它概述了组织的质量方针和质量目标。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明质量控制与质量保证的区别。

27.为什么内部审核对于质量管理体系来说非常重要？

28.请解释什么是持续改进，并说明它在质量管理体系中的作用。

29.如何确保质量管理体系的有效实施？

30.在实施质量管理体系时，如何处理客户投诉？

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