2026年高端民宿运营公司法律法规遵循管理制度.docxVIP

2026年高端民宿运营公司法律法规遵循管理制度

第一章总则

第一条为规范公司法律法规遵循管理工作，确保高端民宿运营全流程符合国家及地方相关法律法规、行业标准要求，防范合规风险，保障公司合法经营、客户权益及品牌声誉，结合高端民宿运营行业特性及公司经营实际，制定本制度。

第二条本制度所称法律法规遵循，指对民宿运营涉及的法律、行政法规、部门规章、地方性法规、行业标准等进行识别、解读、宣贯，并将合规要求融入公司经营管理全流程的系统性工作。

第三条法律法规遵循工作遵循“全面覆盖、主动合规、动态更新、责任到人”的原则，确保公司经营活动无违规行为，合规要求落地到各岗位、各门店、各环节。

第四条本制度适用于公司旗下所有高端民宿门店、各运营部门（运营部、客服部、工程部、市场部、行政部等）及全体员工，各岗位人员需严格遵守本制度及相关法规要求。

第二章组织与职责

第五条公司成立法律法规遵循管理小组，由总经理牵头，运营总监、行政部负责人、法务专员（或外聘法律顾问）共同组成，统筹合规管理全流程工作。

第六条总经理核心职责：

（一）审定公司合规管理整体方案，审批重大合规风险整改措施及资源配置；

（二）监督合规管理工作推进进度，协调解决跨部门合规问题；

（三）审批合规培训计划、合规审查结果及责任追究方案，确保合规要求落地。

第七条行政部（合规管理牵头部门）核心职责：

（一）梳理民宿运营相关法律法规清单，建立法规库并动态更新；

（二）组织开展合规培训与宣贯，提升全员合规意识；

（三）对公司规章制度、经营方案、合同协议等进行合规审查；

（四）跟踪合规整改措施落实情况，定期向管理小组汇报合规管理成效。

第八条法务专员（外聘法律顾问）核心职责：

（一）解读新出台/修订的法规条款，分析对公司运营的影响并提出合规建议；

（二）协助处理合规相关的咨询、投诉及纠纷，提供法律支持；

（三）参与重大合规风险评估，制定应对方案。

第九条各部门/门店核心职责：

（一）运营部：确保民宿预订、定价、服务流程等符合《旅游民宿基本要求与评价》《消费者权益保护法》等要求；

（二）工程部：确保民宿消防、水电、安防设施等符合《消防法》《安全生产法》等要求；

（三）客服部：确保客户隐私保护、客诉处理等符合《个人信息保护法》《消费者权益保护法》等要求；

（四）民宿店长：落实门店合规要求，每日排查合规风险点，配合完成合规检查。

第三章法规识别与更新

第十条法规识别范围：

（一）核心法律：《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国个人信息保护法》等；

（二）行业标准：《旅游民宿基本要求与评价》《消防安全责任制实施办法》等；

（三）地方性法规：民宿经营所在地关于住宿业、消防安全、卫生防疫等的地方规定。

第十一条法规更新机制：

（一）行政部每月梳理一次法规更新信息，重点关注民宿运营相关法规的出台、修订、废止情况；

（二）法规发生变动时，法务专员需在5个工作日内完成条款解读，分析对公司运营的具体影响，形成《法规更新影响分析报告》；

（三）管理小组根据分析报告，调整公司合规管理要求，确保合规标准与最新法规保持一致。

第十二条法规库管理：

行政部建立公司合规法规库，分类收录民宿运营相关法规文本、解读材料、影响分析报告等，全体员工可通过内部渠道查阅，确保合规依据可追溯。

第四章合规审查

第十三条制度合规审查：

（一）公司制定或修订管理制度（如服务标准、预订规则、员工手册等）时，需提交行政部进行合规审查；

（二）行政部会同法务专员审查制度条款是否符合法规要求，提出修改建议，审查通过后方可发布实施。

第十四条经营行为合规审查：

（一）新上线的服务项目、营销方案、合作模式等，需提前提交合规审查，重点审查是否符合价格、宣传、客户权益等相关法规；

（二）重大合作协议（如房源合作、供应商合作等）需经法务专员审查，确保协议条款合法合规，规避法律风险。

第十五条门店运营合规审查：

（一）新门店开业前，管理小组对门店证照、设施、服务流程等进行全面合规审查，审查通过后方可营业；

（二）存量门店每季度开展一次合规抽查，重点检查消防设施、客户信息保护、用工规范等合规情况。

第五章培训与宣贯

第十六条培训计划：

（一）新员工入职时，必须完成合规基础培训，内容包括民宿运营核心法规、公司合规制度、岗位合规要求等；

（二）全体员工每年参加不少于2次合规专项培训，重点解读新法规、合规风险案例、整改要求等；

（三）民宿店长、部门负责人等管理岗每年额外参加1次进阶合规培训，提升合规管理能力。

第十七条宣贯方式：

（一）通过内部会议、线上课程、宣传栏、工作群等方式宣贯合规要求；

（二）结合合规违规案例开展警示教育，强化