心理咨询门诊服务总结.pptxVIP

2025/12/03汇报人：XXXX心理咨询门诊服务总结

CONTENTS目录01服务基本情况02服务成果03面临的问题04改进计划

服务基本情况01

时间段内服务量每周服务人次每周平均接待20位来访者，如上周三就有5位预约咨询。每月新老客户占比每月新客户约占30%，像8月新客户达6人，老客户14人。季度服务总量变化本季度服务量逐月递增，如7-9月分别为22、25、28人次。

服务对象特征01年龄层次分布咨询者涵盖青少年、中年人群，如学生因学业、职场人因工作压力咨询。02性别比例差异男女咨询比例有别，女性多因情感问题，男性常为职业发展求助。

服务成果02

改善心理问题情况缓解焦虑情绪通过咨询，多位患者焦虑感减轻，如某职场人士恢复工作热情。减轻抑郁症状不少抑郁患者症状缓解，像学生小周重新积极面对学习生活。克服社交恐惧部分社交恐惧者有明显改善，如李女士开始主动参加社交活动。消除强迫行为一些强迫症患者强迫行为减少，例如张先生洗手次数大幅降低。

提升来访者满意度个性化方案定制针对不同来访者需求制定专属方案，如职场焦虑者获定制疏导法。专业团队服务由资深心理咨询师组成团队，像李医生凭经验助多位来访者解压。后续跟踪关怀定期回访来访者，小王经跟踪指导后心理状态显著改善。

获得社会认可程度媒体正面报道本地电视台对门诊进行专题报道，宣传专业服务与助人成果。获行业奖项肯定门诊荣获年度心理咨询行业优质服务奖，彰显专业实力。社会机构合作与社区、学校建立合作关系，拓展服务范围并获高度评价。公众口碑良好众多来访者在网络平台分享好评，提升门诊社会美誉度。

面临的问题03

专业人员短缺情况年龄分布服务对象涵盖青少年、中年及老年，青少年占比相对较高。问题类型常见心理问题有焦虑、抑郁，职场压力问题也较为突出。

服务流程存在不足个性化咨询方案为来访者量身定制方案，如张女士经专属方案疏导后焦虑缓解。专业咨询师团队咨询师经验丰富，李先生在资深咨询师帮助下走出心理困境。持续跟进服务定期回访来访者，王同学经跟进辅导后学习状态明显改善。

改进计划04

加强人员招聘培训缓解焦虑情绪多位患者经咨询后，焦虑显著减轻，如职场人士重获工作信心。减轻抑郁症状部分抑郁患者状态好转，重新燃起生活希望，积极参与社交。克服睡眠障碍不少有睡眠问题者，咨询后睡眠质量提升，恢复正常作息。消除强迫行为曾受强迫症困扰的患者，强迫行为减少，生活回归正常节奏。

优化服务流程环节每周平均服务人次某心理咨询门诊每周平均接待20人次，有效缓解咨询者心理压力。每月新增咨询案例数该门诊每月新增案例约30个，反映出市场对服务的需求。季度总服务时长每季度累计服务时长可达500小时，为众多咨询者排忧解难。

拓展服务形式渠道媒体报道增加心理咨询门诊因优质服务获多家媒体报道，提升社会知名度。社会奖项获得门诊凭借出色成果荣获行业相关社会荣誉奖项。合作机会增多众多社会组织主动寻求与门诊建立合作关系。公众口碑良好服务收获大量患者好评，在社会上形成良好口碑。

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