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2025年《服务业职业健康安全认证管理》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.服务业职业健康安全管理体系文件通常不包括哪个部分？（）

A.管理职责

B.职业健康安全方针

C.人员培训记录

D.职业健康安全目标

答案：C

解析：服务业职业健康安全管理体系文件通常包括管理职责、职业健康安全方针、职业健康安全目标、组织结构、职责权限、职业健康安全管理方案、运行控制、应急准备和响应、绩效监视和测量、合规性评价、持续改进等方面内容。人员培训记录属于体系运行过程中产生的记录，不属于体系文件本身的一部分。

2.在服务业中，以下哪项不是职业健康安全风险的主要来源？（）

A.电气设备故障

B.客户投诉

C.物料搬运

D.职工疲劳作业

答案：B

解析：职业健康安全风险主要来源于工作环境、设备设施、作业过程、人员行为等方面。电气设备故障、物料搬运、职工疲劳作业都属于这些方面。客户投诉虽然可能引发冲突或压力，但通常不被视为直接的职业健康安全风险来源。

3.职业健康安全管理体系中，PDCA循环指的是什么？（）

A.计划、实施、检查、改进

B.预防、检测、控制、评估

C.组织、计划、实施、评审

D.规划、设计、建造、运行

答案：A

解析：职业健康安全管理体系采用PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、改进（Act）四个阶段持续改进职业健康安全管理绩效。

4.以下哪项不是职业健康安全法律法规的基本特征？（）

A.强制性

B.群众性

C.系统性

D.稳定性

答案：B

解析：职业健康安全法律法规的基本特征包括强制性、系统性、权威性和稳定性。群众性不是法律法规的基本特征，虽然法律法规的制定和实施需要考虑社会各界的意见，但其本质是具有强制约束力的。

5.在服务业中，进行职业健康安全风险评价的主要目的是什么？（）

A.确定事故责任

B.制定处罚措施

C.识别和评估风险，确定控制措施

D.完成上级检查

答案：C

解析：职业健康安全风险评价的主要目的是系统地识别和评估工作场所存在的风险，确定风险等级，并为制定有效的控制措施提供依据，从而预防或减少职业健康安全事故的发生。

6.职业健康安全目标应如何制定？（）

A.只由管理层制定

B.只由员工提出

C.结合组织的实际情况和风险评价结果制定

D.必须与国家标准完全一致

答案：C

解析：职业健康安全目标的制定应结合组织的实际情况、职业健康安全风险评价结果以及相关法律法规的要求，由管理层组织制定，并经员工参与讨论，确保目标具有针对性和可操作性。

7.职业健康安全培训的目的不包括以下哪项？（）

A.提高员工的安全意识

B.掌握岗位操作技能

C.增强法律法规的执行力

D.减少工作时间

答案：D

解析：职业健康安全培训的目的是提高员工的安全意识和技能，使其了解相关的法律法规和操作规程，掌握岗位操作技能，预防事故发生。减少工作时间不属于职业健康安全培训的目的。

8.在职业健康安全管理体系中，合规性评价主要关注什么？（）

A.员工的违章行为

B.组织是否符合职业健康安全法律法规要求

C.设备的完好情况

D.安全生产记录

答案：B

解析：合规性评价是指组织对其遵守职业健康安全法律法规要求的情况进行的系统评价，主要关注组织的管理体系、操作规程、设备设施等方面是否符合法律法规的要求。

9.职业健康安全事故调查的基本原则不包括以下哪项？（）

A.客观公正

B.追查主要责任

C.预防为主

D.统一领导

答案：D

解析：职业健康安全事故调查的基本原则包括客观公正、实事求是、全面深入、追查事故原因、总结经验教训、提出防范措施等。统一领导虽然重要，但不是事故调查的基本原则。

10.以下哪项不是职业健康安全绩效测量的一种方法？（）

A.事故统计

B.员工满意度调查

C.安全检查表

D.设备故障率统计

答案：C

解析：职业健康安全绩效测量方法包括事故统计、伤害损失统计、员工满意度调查、安全行为观察、设备故障率统计等。安全检查表是用于检查职业健康安全状况的工具，属于检查方法，不属于绩效测量方法。

11.职业健康安全管理体系文件中的程序文件通常不包括哪个内容？（）

A.危险源辨识与风险评价程序

B.职业健康安全培训程序

C.内部审核程序

D.客户投诉处理程序

答案：D

解析：职业健康安全管理体系文件中的程序文件主要针对体系运行中需要遵循的具体活动，如危险源辨识与风险评价、职业健康安全培训、内部审核、应急准备与响应、事件调查等。客户投诉处理程序虽然重要，但通常属于质量管理或服务管理体系的内容，而非职业健康安全管理体系的核心程序