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2025年《国际消费者权益保护》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供（）

A.商品的生产厂家和地址

B.商品的价格和促销信息

C.商品的详细规格和使用说明书

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在购买商品时，根据消费者权益保护法，有权要求经营者提供商品的生产厂家和地址、商品的价格和促销信息、商品的详细规格和使用说明书等真实、全面的信息，以便做出知情决策。因此，以上都是消费者有权要求经营者提供的。

2.如果消费者购买的商品存在质量问题，消费者可以要求经营者（）

A.修理、更换或退货

B.只能修理

C.只能更换

D.只能退货

答案：A

解析：根据消费者权益保护法，如果消费者购买的商品存在质量问题，经营者应当承担修理、更换或退货的责任。消费者可以根据商品的具体情况和自身需求，选择要求经营者进行修理、更换或退货。

3.消费者个人信息受法律保护，经营者不得（）

A.未经消费者同意收集个人信息

B.未经消费者同意使用个人信息

C.未经消费者同意泄露个人信息

D.以上都是

答案：D

解析：消费者个人信息受法律保护，经营者不得未经消费者同意收集、使用或泄露个人信息。这是消费者权益保护法的基本原则之一，旨在保护消费者的隐私权和信息安全。

4.消费者在网购时，有权要求电商平台提供（）

A.商品的详细信息

B.经营者的真实信息

C.交易记录

D.以上都是

答案：D

解析：根据消费者权益保护法，消费者在网购时有权要求电商平台提供商品的详细信息、经营者的真实信息以及交易记录等真实、全面的信息，以便做出知情决策和维护自身权益。

5.如果消费者与经营者发生纠纷，可以通过以下哪种途径解决（）

A.协商

B.诉讼

C.仲裁

D.以上都是

答案：D

解析：根据消费者权益保护法，消费者与经营者发生纠纷时，可以通过协商、诉讼或仲裁等多种途径解决。消费者可以根据纠纷的具体情况和自身需求，选择合适的解决途径。

6.经营者在销售商品时，不得（）

A.进行虚假宣传

B.推广不合格商品

C.设置价格欺诈

D.以上都是

答案：D

解析：根据消费者权益保护法，经营者不得进行虚假宣传、推广不合格商品或设置价格欺诈等行为。这是维护市场秩序和保护消费者权益的基本要求。

7.消费者在接受服务时，有权要求服务者提供（）

A.服务的内容和标准

B.服务的价格和收费依据

C.服务的时间和服务质量

D.以上都是

答案：D

解析：根据消费者权益保护法，消费者在接受服务时有权要求服务者提供服务的详细信息，包括服务的内容和标准、服务的价格和收费依据以及服务的时间和服务质量等真实、全面的信息。

8.如果消费者因经营者提供的商品或服务受到损害，可以要求经营者（）

A.赔偿损失

B.承担医疗费用

C.赔偿误工费

D.以上都是

答案：D

解析：根据消费者权益保护法，如果消费者因经营者提供的商品或服务受到损害，经营者应当承担相应的赔偿责任，包括赔偿损失、承担医疗费用和赔偿误工费等。

9.消费者权益保护法适用于（）

A.所有市场交易行为

B.所有服务行为

C.所有与消费者权益相关的行为

D.以上都是

答案：D

解析：消费者权益保护法适用于所有市场交易行为、所有服务行为以及所有与消费者权益相关的行为。这是保护消费者权益的基本法律依据。

10.经营者对消费者提出的修理、更换或退货要求，应当在（）

A.15日内

B.30日内

C.60日内

D.90日内

答案：B

解析：根据消费者权益保护法，经营者对消费者提出的修理、更换或退货要求，应当在30日内予以处理。这是维护消费者权益和提高服务质量的基本要求。

11.消费者个人信息受法律保护，经营者使用个人信息必须基于什么前提（）

A.消费者自愿提供

B.经营者认为有必要

C.法律规定必须收集

D.以上都不是

答案：A

解析：经营者使用消费者个人信息必须基于消费者的同意，这是保护消费者个人信息权的基本要求。消费者有权决定是否同意经营者收集和使用其个人信息，经营者不得强制或欺骗消费者提供个人信息。

12.消费者在网购时，发现商品与描述不符，可以要求（）

A.退货退款

B.更换商品

C.折扣补偿

D.以上都是

答案：D

解析：根据消费者权益保护法，消费者在网购时发现商品与描述不符，有权要求退货退款、更换商品或折扣补偿等。这是维护消费者权益和提高网购质量的基本要求。

13.经营者提供商品或服务，应当遵循什么原则（）

A.公平原则

B.诚实信用原则

C.平等原则

D.以上都是

答案：D

解析：经营者提供商品或服务应当遵