《物业管理实务》物业管理师资格考试10套试卷附答案.docxVIP

《物业管理实务》物业管理师资格考试10套试卷附答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理活动中，物业服务企业应当建立健全哪些制度？()

A.服务规范制度

B.财务管理制度

C.安全管理制度

D.以上都是

2.业主大会的决定，对哪些主体具有约束力？()

A.业主委员会

B.物业服务企业

C.业主

D.以上都是

3.物业服务合同中，下列哪项不属于物业服务企业的基本义务？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序

B.维护物业管理区域内的环境卫生

C.不得随意改变物业管理区域内的设施设备

D.业主大会的决定必须立即执行

4.下列哪项不属于业主的权利？()

A.选举业主委员会成员

B.使用物业管理区域内的公共设施

C.享有物业服务企业提供的物业服务

D.不得在物业管理区域内饲养宠物

5.物业管理区域内发生安全事故，物业服务企业应当采取哪些措施？()

A.立即组织救援

B.报告业主委员会

C.报告当地政府相关部门

D.以上都是

6.物业服务企业违反物业服务合同，业主可以采取哪些措施？()

A.要求物业服务企业改正

B.请求业主委员会协助

C.向人民法院提起诉讼

D.以上都是

7.物业管理区域内公共收益的分配，应当遵循哪些原则？()

A.公开、公平、公正原则

B.优先保障业主利益原则

C.合法、合规、合理原则

D.以上都是

8.下列哪项不属于物业管理师资格考试的科目？()

A.物业管理法律法规

B.物业管理实务

C.物业管理案例分析

D.物业管理英语

9.物业服务企业应当在哪些情况下报告业主大会？()

A.物业服务合同签订

B.物业服务合同解除

C.物业服务区域内发生重大安全事故

D.以上都是

10.物业管理区域内，下列哪项不属于公共设施？()

A.停车场

B.垃圾处理设施

C.电梯

D.业主的住宅

二、多选题(共5题)

11.物业管理师在处理业主投诉时应遵循哪些原则？()

A.公正原则

B.效率原则

C.保护隐私原则

D.主动沟通原则

12.以下哪些属于物业管理师应具备的专业能力？()

A.熟悉物业管理相关法律法规

B.具备良好的沟通协调能力

C.熟练掌握物业管理实务操作

D.具有较强的财务预算管理能力

13.物业服务合同的主要内容通常包括哪些方面？()

A.物业服务内容和标准

B.物业服务费用及其支付方式

C.物业服务期限

D.违约责任和争议解决方式

14.物业管理区域内公共收益的合理使用，应符合哪些要求？()

A.符合国家相关法律法规

B.符合业主大会的决议

C.用于补充物业管理经费不足

D.用于物业管理区域内的公共设施维修

15.在物业管理活动中，物业服务企业应如何进行风险管理？()

A.建立健全风险管理制度

B.定期进行风险评估

C.制定应急预案

D.加强员工培训

三、填空题(共5题)

16.物业管理师资格考试的科目之一是《物业管理法律法规》，它主要涵盖了物业管理活动中涉及的法律、法规和规章制度。

17.物业管理师在处理业主投诉时，应当首先了解投诉的具体内容，然后根据情况采取相应的措施。

18.物业服务合同是物业服务企业与业主之间建立的一种法律关系，明确了双方的权利和义务。

19.物业管理区域内公共收益的分配和使用，应当遵循公开、公平、公正的原则，并接受业主的监督。

20.物业管理师在执行职责时，应当遵守职业道德规范，维护业主的合法权益，促进物业管理活动的和谐发展。

四、判断题(共5题)

21.物业管理师在处理业主投诉时，可以不听取业主的意见，直接作出处理决定。()

A.正确B.错误

22.物业服务合同到期后，业主委员会可以无条件续签合同。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内公共设施的维修费用，全部由物业服务企业承担。()

A.正确B.错误

24.物业管理师在执行职责时，可以不遵守职业道德规范。()

A.正确B.错误

25.物业管理区域内发生的安全事故，物业服务企业必须立即向业主报告。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业管理师在物业管理活动中应如何处理业主的投诉。

27.物业服务合同的主要内容有哪些？

28.物业管理师在物业管理活动