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2025年AI+研发数字峰会(AiDD峰会)：线上质量保障之客诉处理体系的智能化实践.docx

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    NiDD

    2025

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    Al+DevelopmentDigitalSummit

    上海站

    Al+-研发数字峰会

    拥抱AI重塑研发

    线上质量保障之

    客诉处理体系的智能化实践

    吕冬冬|快手

    NDD6th

    目录CONTENTSI.

    目录

    CONTENTS

    II.问题/痛点

    III.解决思路/整体方案

    IV.具体实现/技术实践

    V.总结与展望

    NiDD6th

    PART01

    AI大模型潜力、客诉背景

    NDD

    NDD6

    ·大模型在客诉方向能做什么,帮助我们解决哪些问题

    ·自然语

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