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安保岗位职责及流程

一、总则

1.1目的与依据

本方案旨在明确安保岗位具体职责与工作流程，规范安保人员日常工作行为，提升安全管理效能，保障单位人员、财产及信息资源安全。制定依据包括《中华人民共和国保安服务管理条例》《企业事业单位内部治安保卫条例》及相关单位内部管理制度。

1.2适用范围

本方案适用于单位内所有安保岗位人员，包括但不限于门卫、巡逻岗、监控岗、消防岗等，涵盖各岗位日常工作、应急处置及协作配合等环节。

1.3基本原则

安保工作遵循“预防为主、防治结合，依法依规、责任到人，快速响应、协同联动”的基本原则，确保安全管理无死角、责任落实无遗漏、应急处置无延误。

二、岗位职责体系

2.1核心岗位职能

2.1.1门卫岗

门卫岗负责人员及车辆出入管理，执行证件核验、登记制度。对来访人员需核验有效身份证件，询问来访事由并联系被访部门确认后放行。对进出车辆检查通行证，引导临时车辆至指定区域停放，禁止无牌、无证车辆进入。遇可疑人员或物品，立即上报监控中心并采取临时管控措施，确保出入口秩序井然。

2.1.2巡逻岗

巡逻岗承担动态安全巡查职责，按固定路线及重点区域进行定时巡查。重点检查消防设施是否完好、门窗是否锁闭、公共区域是否存在安全隐患。夜间需增加巡逻频次，覆盖监控盲区。发现异常情况（如非法闯入、设备损坏）时，立即记录并通报指挥中心，同时协助处置。每日填写《巡逻记录表》，详细记录巡查时间、区域及问题处理结果。

2.1.3监控岗

监控岗负责实时监控各区域动态，通过监控平台观察人员活动及设备状态。发现异常情况（如人员聚集、设备故障）时，第一时间通知巡逻岗或相关岗位处置。定期检查监控设备运行状况，确保录像存储完整，保存期不少于30天。协助调取录像用于事件追溯，配合公安机关调查取证。

2.1.4消防岗

消防岗负责消防设施日常维护与应急响应。每日检查灭火器、消防栓、烟感报警器等设备状态，确保压力正常、无遮挡。每月组织消防演练，培训员工使用灭火器材及疏散逃生技能。接到火警信号后，立即确认火情，启动应急预案，引导人员疏散并协助消防队灭火。

2.2辅助岗位职能

2.2.1技术支持岗

技术支持岗负责安防系统维护，包括门禁、监控、报警设备的日常检修与故障排除。定期系统升级，确保数据传输安全。为安保人员提供设备操作培训，解答技术问题。建立设备台账，记录维修及更换历史，保障系统持续稳定运行。

2.2.2应急协调岗

应急协调岗承担突发事件统筹职责，接到报警后迅速评估事态，启动相应预案。协调各岗位人员、物资及外部资源（如医疗、消防）到场处置。全程跟踪事件进展，及时向管理层汇报。事后组织复盘会议，优化应急预案及处置流程。

2.3特殊岗位职能

2.3.1押运岗

押运岗负责贵重物品、现金的押运任务。执行双人双锁制度，武装押运时佩戴防护装备。出发前检查车辆及通讯设备，规划安全路线。途中保持警惕，遇突发情况立即启动应急方案，保护物品安全并报警。

2.3.2便衣安保岗

便衣安保岗执行隐蔽性安保任务，如反扒、防恐。着便装混入人群，观察可疑人员及行为。发现异常时秘密跟踪，通知制服岗位控制现场。需具备敏锐观察力及应变能力，避免暴露身份影响行动效果。

2.3.3VIP护卫岗

VIP护卫岗为重要人物提供定制化安保服务。提前勘察活动场地，制定护卫路线及应急预案。全程跟随目标人物，识别潜在威胁，快速疏散无关人员。与主办方及警方保持密切沟通，确保活动安全有序进行。

2.4岗位协作机制

2.4.1信息共享流程

各岗位通过安保管理系统实时共享信息，如巡逻发现设备故障立即录入系统，监控岗同步跟踪处理进度。每日晨会通报重点区域及潜在风险，确保全员掌握动态。重大事件信息由指挥中心统一发布，避免信息混乱。

2.4.2联动响应机制

建立岗位间快速响应通道，如监控岗发现异常后，通过对讲机直接呼叫巡逻岗处置，同时记录响应时间。定期组织跨岗位演练，模拟火灾、入侵等场景，磨合协作流程。明确各岗位在应急事件中的主次职责，避免推诿。

2.4.3交接班规范

严格执行交接班制度，接班人员提前15分钟到岗，查看《工作日志》了解未处理事项。现场检查设备状态、钥匙及通讯工具是否完好。双方签字确认，确保责任无缝衔接。交班人员需口头补充当日重点注意事项，如可疑人员特征等。

2.5岗位能力要求

2.5.1通用能力

所有安保人员需具备基本法律常识、急救技能及消防知识。熟悉单位布局及应急预案，能使用对讲机、监控系统等基础设备。具备良好沟通能力，处理纠纷时保持冷静克制。

2.5.2岗位专项能力

门卫岗需熟练识别各类证件，掌握车辆引导手势；巡逻岗需具备夜视能力及地形判断力；监控岗需熟悉操作多画面切换及录像回放；消防岗需精通消防设备操作及火灾初期扑救；技术支持岗需具备网络及电子设备维修技能；应急协