2025年道路运输客运从业资格考试《旅客运输服务规范》应用教案解读考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.docVIP

2025年道路运输客运从业资格考试《旅客运输服务规范》应用教案解读考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.doc

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2025年道路运输客运从业资格考试《旅客运输服务规范》应用教案解读考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.旅客运输服务规范的核心目的是什么？

A.提高运输效率

B.规范服务行为

C.降低运营成本

D.增加运输收入

2.在旅客运输中，服务规范的首要原则是什么？

A.经济性

B.高效性

C.安全性

D.灵活性

3.旅客购票时，工作人员应遵循的基本礼仪是什么？

A.快速完成交易

B.礼貌用语

C.最大化销售

D.减少等待时间

4.旅客乘车时，工作人员应如何协助老年人？

A.提醒尽快就座

B.帮助携带行李

C.强制就座

D.忽略老年人需求

5.在旅客运输中，如

该用户很懒，什么也没介绍

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