平安普惠金融业务认证考试题库及答案集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

平安普惠金融业务认证考试题库及答案集

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题：平安普惠金融业务中，客户风险评估的核心要素不包括以下哪项？

A.收入稳定性

B.信用记录

C.消费习惯

D.资产规模

答：C

解析：客户风险评估主要基于收入稳定性、信用记录和资产规模等硬性指标，消费习惯属于软性指标，非核心要素。

2.题：平安普惠金融产品的定价策略中，以下哪项不属于主要考量因素？

A.风险等级

B.市场利率

C.客户年龄

D.合作渠道

答：C

解析：金融产品定价主要考虑风险等级、市场利率和合作渠道，客户年龄虽影响风险评估，但非直接定价因素。

3.题：在平安普惠业务中，以下哪项行为违反了合规操作规范？

A.详细记录客户需求

B.明确告知费用结构

C.压力销售产品

D.定期回访客户

答：C

解析：压力销售产品违反合规要求，其他选项均符合合规操作。

4.题：平安普惠金融业务中，催收流程中需优先处理的客户类型是？

A.逾期超过30天客户

B.主动沟通协商客户

C.长期逾期不接电话客户

D.新逾期客户

答：B

解析：主动沟通协商客户需优先处理，以促成还款，降低损失。

5.题：平安普惠信贷业务中，以下哪项属于典型的线上审批流程？

A.面签纸质合同

B.人工审核征信报告

C.智能风控系统自动审批

D.现场抵押物评估

答：C

解析：智能风控系统自动审批是线上流程，其他选项均涉及线下操作。

6.题：平安普惠金融业务中，客户投诉处理的首要原则是？

A.快速解决

B.合规合法

C.维护形象

D.降低成本

答：B

解析：投诉处理需以合规合法为首要原则，确保客户权益。

7.题：在平安普惠业务中，以下哪项属于小微企业的典型特征？

A.资产规模超过1亿元

B.员工人数超过500人

C.营业年限超过10年

D.财务流水稳定且透明

答：D

解析：小微企业通常财务规模较小，但财务流水稳定透明是关键特征。

8.题：平安普惠金融产品中，以下哪项属于消费贷款？

A.房产抵押贷款

B.车贷

C.信用卡分期

D.企业经营贷款

答：C

解析：消费贷款包括信用卡分期，其他选项均属于经营性贷款。

9.题：在平安普惠业务中，以下哪项属于典型的线下服务场景？

A.线上签约电子合同

B.微信小程序申请

C.现场签署纸质合同

D.语音呼叫回访

答：C

解析：线下服务场景通常涉及纸质合同签署。

10.题：平安普惠金融业务中，以下哪项属于典型的风险缓释措施？

A.提高贷款利率

B.增加保证金

C.降低审批额度

D.限制客户行业

答：B

解析：增加保证金属于风险缓释措施，其他选项均增加客户负担，非直接缓释风险。

二、多选题（共10题，每题3分）

1.题：平安普惠金融业务中，客户信息收集的主要渠道包括哪些？

A.线上申请表

B.信用报告查询

C.线下门店登记

D.社交媒体信息

答：ABC

解析：客户信息主要通过线上申请表、信用报告查询和线下门店登记收集，社交媒体信息非主要渠道。

2.题：平安普惠信贷业务中，以下哪些属于合规操作要求？

A.明确告知还款计划

B.禁止诱导性宣传

C.保留客户沟通记录

D.限制催收频率

答：ABCD

解析：以上选项均符合合规操作要求。

3.题：平安普惠金融产品中，以下哪些属于风险等级划分依据？

A.收入水平

B.信用评分

C.借款用途

D.资产规模

答：ABCD

解析：风险等级划分依据包括收入水平、信用评分、借款用途和资产规模。

4.题：在平安普惠业务中，以下哪些属于催收流程的关键环节？

A.初次催收通知

B.逾期分析报告

C.法律途径启动

D.催收记录归档

答：ABCD

解析：催收流程包含初次催收、逾期分析、法律途径和法律归档等环节。

5.题：平安普惠金融业务中，以下哪些属于小微企业经营贷款的常见用途？

A.采购原材料

B.设备租赁

C.员工工资发放

D.市场推广

答：ABCD

解析：小微企业经营贷款用途包括采购、租赁、工资和推广等。

6.题：平安普惠信贷业务中，以下哪些属于线上审批的优势？

A.提高审批效率

B.降低运营成本

C.扩大服务范围

D.增强客户体验

答：ABCD

解析：线上审批优势包括效率、成本、范围和体验提升。

7.题：在平安普惠业务中，以下哪些属于客户投诉处理的常见方式？

A.电话回访解释

B.书面答复

C.协商解决方案

D.内部投诉记录

答：ABCD

解析：投诉处理方式包括电话回访、书面答复、协商和法律归档。

8.题：平安普惠金融产品中，以下哪些属于消费贷款的特征？