2025年电商客户需求挖掘课件.pptxVIP

第一章2025年电商客户需求挖掘概述第二章客户需求挖掘的数字化技术路径第三章客户需求挖掘的定性研究方法第四章客户需求挖掘的竞品与市场分析第五章客户需求挖掘的商业化落地第六章2025年客户需求挖掘的未来趋势与挑战

01第一章2025年电商客户需求挖掘概述

2025年电商市场变革与客户需求新趋势全球电商市场增长趋势中国电商市场特点新兴需求特征数据与预测分析Z世代消费行为研究个性化定制与社会责任消费

2025年电商客户需求挖掘的核心方法论AI大数据分析技术深度用户调研方法四维挖掘模型智能挖掘工具应用定性研究的重要性行为、情感、社交、场景维度

典型案例：某服饰品牌需求挖掘实战用户行为数据分析流量端与交易端数据链路用户评价挖掘售后端反馈与竞品对比需求转化为产品最小可行性验证与MVP测试

2025年电商客户需求挖掘的技术路径AI数据挖掘技术传统数据挖掘技术技术选型建议AI文本分析AI图像识别AI情绪分析问卷调查用户访谈焦点小组初创企业：AI文本分析中型企业：多模态数据融合头部企业：自建AI实验室

02第二章客户需求挖掘的数字化技术路径

2025年电商数据挖掘的技术革命多模态数据融合技术AI生成式需求挖掘技术革命对需求挖掘的影响视觉、语音、社交数据整合ChatGPT与人类专家校准数据准确性提升与成本优化

多模态数据融合的实践场景视觉数据分析语音数据分析社交数据分析抖音商品视线停留热力图天猫精灵用户指令分析携程评论区情感分析

03第三章客户需求挖掘的定性研究方法

定性研究：弥补数字技术的温度缺失深度访谈焦点小组用户日志观察挖掘用户深层需求与动机用户群体间的需求碰撞与妥协线下场景痛点挖掘

深度访谈的标准化操作流程问题设计样本筛选数据分析半结构化问题模板用户标签系统精准匹配NVivo软件主题词云生成

典型案例：某汽车品牌需求挖掘实战用户行为数据分析流量端与交易端数据链路用户评价挖掘售后端反馈与竞品对比需求转化为产品最小可行性验证与MVP测试

04第四章客户需求挖掘的竞品与市场分析

竞品分析的“需求真空”挖掘法竞品功能矩阵对比用户评价挖掘市场空白定位Excel制作功能雷达图竞品APP评论爬虫抓取SWOT矩阵分析

市场趋势的“需求预判”模型关键词趋势分析消费分层研究品类关联分析百度指数搜索量增长曲线国家统计局收入结构与消费偏好淘宝菜谱APP下载量排名

05第五章客户需求挖掘的商业化落地

需求转化为产品的“最小可行性验证”需求最小化成本控制用户测试拆解需求为子模块云制造平台小批量试产收集使用反馈数据

需求转化为营销的“场景化内容矩阵”场景识别内容定制效果追踪抖音话题下的场景占比分析用户画像标签生成标题腾讯广告场景分析工具

06第六章2025年客户需求挖掘的未来趋势与挑战

伦理挑战：需求挖掘中的隐私与偏见数据偏见风险隐私侵犯风险用户操纵风险性别不均衡问题病情推断问题冲动消费问题

技术前沿：元宇宙与脑机接口的需求挖掘虚拟身份分析沉浸式交互脑电波需求识别服装搭配模式与消费偏好触觉反馈与虚拟试穿情感脑电波技术

组织变革：需求挖掘的跨部门协同机制决策层执行层反馈层首席需求官（CDO）需求挖掘实验室跨部门需求反馈机制