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平安教育测评试题

一、单选题（共5题，每题2分）

1.在平安保险销售过程中，以下哪项不属于《保险法》规定的告知义务？

A.告知保险产品的免责条款

B.告知保险公司的财务状况

C.告知被保险人的既往病史（若客户主动询问）

D.告知保险合同的解除条件

2.某客户在平安养老保险计划中选择了“终身领取”模式，以下说法正确的是？

A.该计划仅适用于60岁以上人群

B.领取金额会随市场利率浮动

C.若客户提前退保，可全额退还已交保费

D.该模式适合追求高流动性理财的客户

3.在平安银行保险合作项目中，若客户因意外事故导致身故，理赔时需提供以下材料，哪项不属于必备文件？

A.身份证明及户口本复印件

B.医院出具的《居民死亡医学证明（推断）书》

C.事故责任认定书（若涉及第三方责任）

D.保险合同电子版扫描件（需加盖客户亲笔签名）

4.根据《平安公司销售行为规范》，以下哪项行为属于合规操作？

A.为快速达成业绩，承诺“保证返保单”

B.模仿客户签字完成投保文件

C.对高风险产品仅强调收益，淡化风险提示

D.向客户说明退保可能产生的损失

5.在粤港澳大湾区业务中，跨境人寿保险理赔的特殊要求是？

A.必须使用港币或美元结算

B.需提供内地及香港两地公证机构出具的死亡证明

C.理赔时效比内地业务延长30天

D.所有跨境理赔必须通过平安香港分公司处理

二、多选题（共4题，每题3分）

1.平安车险的“玻璃单独破碎险”适用场景包括哪些？

A.车辆行驶中因意外导致挡风玻璃破裂

B.车辆停放时被高空坠物砸坏车窗

C.保险公司员工维修时操作不当导致的破损

D.自然灾害（如地震）造成的玻璃损坏

2.针对小微企业主，平安推出的“组合保障计划”通常包含哪些险种？

A.责任险（如公众责任险）

B.财产险（如商铺财产险）

C.一年期意外险（覆盖员工）

D.企业股权传承保险

3.在保险理赔中，以下哪些情况属于“如实告知”的例外情形？

A.客户故意隐瞒曾患癌症但已治愈的事实

B.保险公司主动询问未提及的既往病史

C.被保险人因第三方侵权导致身故，无义务告知侵权细节

D.投保时未披露的财务信息，理赔时首次被要求提供

4.平安“银保监会监管合规培训”的核心内容应涵盖哪些方面？

A.反洗钱法规及执行标准

B.保险产品销售误导的认定与处理

C.内部合规系统的操作流程

D.客户投诉的分级与时效要求

三、判断题（共5题，每题2分）

1.保险合同中约定的“不可抗辩条款”意味着一旦发生理赔，保险公司必须全额赔付。（×）

2.平安健康险的“多次赔付”重疾险，若客户第二次确诊同种癌症，仍可触发赔付。（√）

3.在深圳等一线城市，若客户使用电子签名投保，无需提供纸质签名确认。（√）

4.跨境人寿保险的“税收抵免”政策仅适用于香港居民投保内地保险产品。（×）

5.企业雇主责任险的理赔时效因涉及劳动仲裁而普遍延长至180天。（×）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述平安保险“客户信息保护制度”的主要内容。

-答案要点：

1.严格限制客户信息访问权限；

2.禁止非法泄露或用于商业外用途；

3.明确数据存储期限及销毁流程；

4.定期开展信息安全培训。

2.针对老龄化趋势，平安养老险推出“防癌医疗险”的核保要点有哪些？

-答案要点：

1.核查被保险人年龄及既往健康状况；

2.对高血压、糖尿病等慢性病设置免赔额；

3.限制续保条件（如健康告知更新）；

4.区分保证续保与条件续保条款。

3.在深圳自贸区业务中，跨境财产保险理赔的常见障碍有哪些？

-答案要点：

1.跨境文书认证流程复杂；

2.关税政策影响赔偿金额；

3.汇率波动导致结算争议；

4.部分险种需两地法律双重认定。

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.客户张某投保平安终身寿险，犹豫期内发现合同条款未明确“自杀条款”免责期（2年），后因抑郁症自杀，张某家属申请理赔。

-问题：保险公司应如何处理？需参考哪些法律依据？

-答案要点：

1.根据《保险法》第44条，自杀行为在免责期内不予赔付；

2.若已满2年，需扣除已交保费后退还现金价值；

3.客户家属需提供精神疾病诊断证明及家属证言。

2.某工厂投保平安雇主责任险，员工李某因第三方违规操作导致工伤，医疗费用超保额。

-问题：保险公司应承担哪些责任？如何协调第三方追偿？

-答案要点：

1.在保额内赔付李某医疗费用及误工补偿；

2.若超出部分，需协助工厂向第三方追偿；

3.提供法律支持协助调查事故责任归属。

答案与解析

一、单选题答案

1.B（告知义务仅限于合同条款，财务状况非客户需知）

2.