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酒店高空保洁维护手册

第1章总则

1.1目的意义

1.2适用范围

1.3编制依据

1.4基本要求

第2章组织机构与职责

2.1高空保洁维护管理部门

2.2管理人员职责

2.3作业人员职责

2.4安全监督职责

第3章设备与工具

3.1高空作业设备

3.2清洁工具

3.3安全防护用具

3.4设备维护保养

第4章高空作业安全规程

4.1作业前准备

4.2作业许可制度

4.3安全防护措施

4.4应急处置预案

第5章外墙清洗作业

5.1外墙清洗流程

5.2不同材质外墙清洗方法

5.3高压水枪使用规范

5.4冬季外墙清洗注意事项

第6章窗户与玻璃清洁

6.1窗户清洁标准

6.2不同类型窗户清洁方法

6.3玻璃贴膜清洁作业

6.4自动清洁设备操作

第7章电梯井道维护

7.1电梯井道清洁标准

7.2照明系统维护

7.3风口和格栅清洗

7.4杂物清理与消毒

第8章烟道与通风口清洁

8.1烟道清洗周期

8.2清洗设备使用

8.3通风口维护作业

8.4清洗后消毒处理

第9章楼顶维护作业

9.1楼顶清洁范围

9.2屋面防水检查

9.3排水系统维护

9.4楼顶广告牌清洁

第10章特殊环境作业

10.1雨雪天气作业要求

10.2夜间作业安全措施

10.3高空风力作业限制

10.4极端天气应急预案

第11章质量检查与验收

11.1清洁质量标准

11.2作业过程检查

11.3验收流程

11.4问题整改要求

第12章培训与记录管理

12.1作业人员培训内容

12.2安全培训要求

12.3作业记录规范

12.4培训档案管理

第1章总则

1.1目的意义

1.1.1确保高空作业安全

高空保洁维护是酒店日常运营的重要组成部分，必须严格按照安全规范操作，防止坠落事故发生。坠落高度超过2米的高空作业，必须系好安全带，并使用专业防护设备。

1.1.2保持酒店形象整洁

高空区域的清洁度直接影响酒店的整体形象，如窗户、外墙、广告牌等部位的污渍必须及时清理。玻璃清洁后应无明显划痕或水渍，外墙清洗后无残留物。

1.1.3延长设施使用寿命

定期进行高空保洁，可以减少污渍对建筑材料的腐蚀，如铝合金窗框、石材外墙等，从而延长其使用寿命。污渍若不及时清理，可能在3个月内导致材料锈蚀。

1.1.4提升客人满意度

干净的高空区域能让客人留下良好印象，提高入住体验。根据行业调查，超过80%的客人会因高空清洁度选择是否再次入住。

1.2适用范围

1.2.1清洁对象

本手册适用于酒店所有高空区域的清洁维护工作，包括但不限于：

-玻璃幕墙（高度≥3米）

-铝合金窗框（高度≥4米）

-石材外墙（面积≥100平方米）

-广告牌、招牌（高度≥5米）

-楼顶平台（高度≥10米）

1.2.2清洁周期

不同区域的高空清洁周期如下：

-玻璃幕墙：每月清洁1次

-铝合金窗框：每季度清洁1次

-石材外墙：每半年清洁1次

-广告牌：每月检查并清洁1次

1.2.3作业条件

高空作业必须在天气晴朗、风力≤3级（风力等级表）的条件下进行。雨雪天气、浓雾或大风天气禁止作业。

1.3编制依据

1.3.1国家标准

-《建筑施工高处作业安全技术规范》（JGJ80-2016）

-《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-2011）

-《建筑外墙清洗作业安全技术规范》（GB/T50315-2011）

1.3.2行业标准

-《酒店清洁服务规范》（LB/T006-2017）

-《高空作业安全操作规程》（HFT001-2020）

1.3.3公司制度

酒店内部的安全管理制度、设备操作规程、应急预案等。

1.4基本要求

1.4.1人员资质

高空作业人员必须持有特种作业操作证，且每年体检合格。新员工需经过至少7天的专业培训，包括安全知识、设备操作、应急处置等内容。

1.4.2设备要求

-安全带必须符合GB6095标准，检查有效期≤2年。

-吊篮清洗机需通过国家检测认证，每次使用前检查钢丝绳磨损情况（磨损量＞5%必须更换）。

-高空作业平台需配备防滑踏板，限载≤200公斤。

1.4.3工具准备

-清洁剂需使用中性清洁液，pH值6-8。

-玻璃刮水器宽度≥25厘米，边缘无划痕。

-外墙刷子需采用长柄设计，材质为天然纤维。

1.4.4作业流程

高空作业必须遵循“先检查、再作业、后验收”的原则。作业前需填写《高空作业审批单》，内容包括