2026年高端民宿运营公司绩效奖金发放管理制度.docxVIP

2026年高端民宿运营公司绩效奖金发放管理制度

第一章总则

第一条为规范公司绩效奖金发放管理，建立科学合理的激励机制，充分发挥绩效奖金的导向作用，激发员工工作积极性，提升高端民宿运营效率与服务品质，结合行业特性及公司经营管理实际，特制定本办法。

第二条本办法适用于公司旗下所有高端民宿门店及总部职能部门的在职员工，覆盖管理岗、服务岗、职能岗等所有岗位类型，试用期员工、待岗员工暂不纳入绩效奖金发放范围。

第三条绩效奖金发放遵循“业绩导向、公平公正、多劳多得、考核挂钩”的核心原则，奖金发放额度与公司整体经营业绩、门店运营指标、个人工作绩效紧密关联，严禁平均主义或违规发放。

第四条公司人力资源部门牵头负责绩效奖金方案制定、考核数据汇总、发放标准审核，财务部门负责奖金核算与发放，各门店店长、总部部门负责人为本单位员工绩效考核及奖金初审的第一责任人，需客观公正完成绩效评价。

第五条本办法的制定与执行严格遵守《中华人民共和国劳动法》《工资支付暂行规定》等相关法律法规，绩效奖金作为劳动报酬的组成部分，需按时足额发放，不得无故克扣、拖欠。

第二章绩效奖金体系设置

第六条绩效奖金类型：分为月度绩效奖金、季度绩效奖金、年度绩效奖金三类。月度绩效奖金聚焦员工日常工作完成情况，季度绩效奖金聚焦门店阶段性运营指标达成情况，年度绩效奖金聚焦公司全年经营业绩及员工年度综合表现。

第七条奖金核算基数：月度绩效奖金核算基数以员工岗位基本工资为基准（管理岗基数为基本工资的80%，服务岗基数为基本工资的70%，职能岗基数为基本工资的75%）；季度绩效奖金核算基数以门店/部门季度营收目标达成率为核心参考；年度绩效奖金核算基数以公司年度利润完成情况为核心参考。

第八条考核指标设置：管理岗考核指标包括门店营收达成率、客户满意度、成本控制率、团队稳定性；服务岗考核指标包括服务流程合规率、客户投诉率、工作完成量、仪容仪表规范度；职能岗考核指标包括工作任务完成率、部门协作满意度、流程优化贡献度、数据准确率。

第三章绩效奖金发放条件

第九条公司层面发放条件：月度绩效奖金发放需公司当月整体营收达成率不低于80%；季度绩效奖金发放需公司当季度利润达成率不低于75%；年度绩效奖金发放需公司全年净利润达成率不低于85%，未达成上述条件的，按达成比例下调奖金发放总额。

第十条门店/部门层面发放条件：门店月度绩效奖金发放需门店当月客户满意度不低于90分、无重大安全事故及投诉；部门季度绩效奖金发放需部门当季度工作目标完成率不低于85%、无违规操作记录，未达成的门店/部门按比例扣减奖金总额。

第十一条个人层面发放条件：员工月度绩效考核结果为合格及以上方可领取月度绩效奖金，考核不合格的取消当月奖金资格；季度内累计2次月度考核不合格的，取消季度绩效奖金资格；年度内累计3次月度考核不合格的，取消年度绩效奖金资格；员工当月旷工1天及以上、事假超过5天（不含）、病假超过10天（不含）的，按天数比例扣减当月绩效奖金。

第四章不同岗位绩效奖金核算规则

第十二条管理岗奖金核算：门店店长月度绩效奖金=岗位基本工资×80%×门店营收达成率×客户满意度得分率×个人考核得分率；区域运营主管季度绩效奖金=季度奖金基数×区域内门店平均达成率×团队管理考核得分率；总部部门经理年度绩效奖金=年度奖金基数×部门目标完成率×公司利润达成率。

第十三条服务岗奖金核算：前台员工月度绩效奖金=岗位基本工资×70%×接待客户量达成率×投诉率达标率×服务规范考核得分率；客房员工月度绩效奖金=岗位基本工资×70%×客房清洁完成量×清洁合格率×客户好评率；餐饮员工月度绩效奖金=岗位基本工资×70%×出品合格率×客户用餐满意度×成本控制率。

第十四条职能岗奖金核算：行政专员月度绩效奖金=岗位基本工资×75%×工作任务完成率×部门协作满意度×文件处理准确率；采购专员季度绩效奖金=季度奖金基数×供应商管理达标率×采购成本降低率×物资验收合格率；品控专员年度绩效奖金=年度奖金基数×门店巡检合格率×问题整改完成率×服务品质提升率。

第五章绩效奖金发放流程

第十五条数据收集与考核：每月5日前，各门店/部门完成上月员工个人绩效考核，汇总门店运营数据（营收、客户满意度、投诉率等）、个人工作数据（完成量、合格率等），提交至人力资源部门；每季度首月10日前，完成上季度门店/部门指标核算，提交至人力资源部门；每年1月15日前，完成上年度公司经营数据、员工年度综合考核，提交至人力资源部门。

第十六条奖金核算与审核：人力资源部门收到考核数据后，在3个工作日内完成员工绩效奖金初步核算，同步提交至财务部门复核；财务部门核对薪资基数、考核比例、扣款事项等，在2个工作日内完成复核，形成奖金发放明细表，报公司管理层审批。

第十七条公示与