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平安零售业务考试指南与题库解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题目：平安银行零售业务中，“一揽子金融服务”的核心策略是指？

A.优先发展信用卡业务

B.集中资源拓展中小企业贷款

C.以客户为中心，整合存款、贷款、理财、保险等综合服务

D.专注于线上渠道的数字化转型

答案：C

解析：平安银行零售业务强调“综合金融”战略，通过整合存款、贷款、理财、保险等产品，为客户提供一站式服务，提升客户粘性。选项A、B仅涉及单一业务，选项D过于片面。

2.题目：在平安银行零售信贷业务中，针对小微企业主，“快贷”产品的核心优势在于？

A.极低利率

B.完全无需抵押

C.审批流程高效，放款速度快

D.支持多渠道线上申请

答案：C

解析：“快贷”产品依托平安集团的大数据风控体系，通过自动化审批流程，实现快速放款，适合小微企业紧急资金需求。利率、抵押、渠道是辅助优势，并非核心。

3.题目：平安银行零售理财产品中，属于“固收+”类产品的典型特征是？

A.完全投资于国债

B.配置60%以上固定收益类资产，搭配少量权益类资产

C.全部投资于股票市场

D.预期收益率固定，无波动

答案：B

解析：“固收+”产品以稳健的固定收益打底，辅以少量权益、可转债等增强收益，平衡风险与收益。选项A过于保守，选项C风险过高，选项D描述不准确。

4.题目：针对平安银行零售保险业务，代理人展业时，最应强调的核心理念是？

A.业绩导向，多卖产品

B.以客户需求为中心，保障客户利益

C.优先推广高佣金产品

D.强化话术，促成快速签约

答案：B

解析：保险业务的核心是保障客户风险，平安作为大型金融机构，更强调合规与客户价值。选项A、C、D易引发客户反感，不符合长期发展策略。

5.题目：在平安银行APP中，客户通过“智能投顾”服务实现资产配置的主要流程是？

A.人工推荐基金组合

B.客户自主选择投资比例

C.系统根据风险偏好自动生成组合

D.必须绑定股票账户才能使用

答案：C

解析：智能投顾基于算法为客户匹配最优资产组合，无需人工干预，核心是科技驱动。选项A、B依赖客户主动，选项D与基金投资无关。

6.题目：平安银行零售信贷业务中，针对“信保”产品的核心理念是？

A.无需抵押，零门槛贷款

B.贷款额度与客户信用评分直接挂钩

C.通过保险增信，降低银行风控成本

D.仅限特定行业客户使用

答案：C

解析：“信保”产品通过引入保险公司分担风险，提高银行放贷意愿，核心是风险共担。选项A、B、D描述片面。

7.题目：在平安银行零售业务中，针对“银保监会”监管要求，代理人展业时必须遵循的原则是？

A.最大化销售业绩

B.强调产品收益，弱化风险提示

C.完整告知产品信息，包括免责条款

D.优先推荐公司高收益产品

答案：C

解析：监管强调信息披露透明，代理人必须完整告知产品风险与收益，避免误导销售。选项A、B、D均违规。

8.题目：平安银行信用卡业务中，“分期免息”服务的适用条件通常是？

A.客户必须为VIP客户

B.消费金额达到一定门槛

C.必须绑定平安银行借记卡

D.全部消费均可免息

答案：B

解析：分期免息通常有最低消费要求，如1000元起，且非所有消费均可免息（如取现）。选项A、C、D过于绝对。

9.题目：在平安银行APP中，客户使用“备用金”功能时，最需要注意的风险是？

A.利率过高

B.审批失败导致信用受损

C.实际可用额度不足

D.必须绑定社保卡才能使用

答案：A

解析：“备用金”属于消费信贷，利率通常高于信用卡免息期，需警惕高成本。选项B、C、D与产品特性无关。

10.题目：平安银行零售业务中，针对“场景金融”的描述最准确的是？

A.仅限于线上渠道服务

B.将金融服务嵌入生活场景（如购物、医疗）

C.必须与第三方平台深度合作

D.适用于所有类型客户

答案：B

解析：场景金融通过整合消费、医疗、出行等场景，提升金融服务渗透率。选项A、C、D过于局限。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题目：平安银行零售信贷业务中，影响“信用贷”审批结果的关键因素包括？

A.客户征信记录

B.平安银行账户活跃度

C.客户职业稳定性

D.贷款用途是否合规

E.客户年龄

答案：A、B、C、D

解析：信用贷审批依赖大数据风控，征信、账户行为、职业、用途均会影响结果。年龄非直接因素。

2.题目：平安银行零售理财产品中，“稳健型”产品的特点包括？

A.预期收益率较低且稳定

B.投资标的主要为债券、存款

C.风险等级为R1或R2

D.持有期限通常较长

E.每月自动赎回

答案：A、B、C

解析：稳健型产品以保本或低风险为主，期限灵活，并非强制