2025年菏泽市牡丹区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年菏泽市牡丹区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李在接到求助后，正确的处理流程是（）。

A.立即联系120，同时通知老人家属，随后将情况上报社区

B.先上报社区，等待社区指示后联系120和家属

C.联系老人家属，由家属决定是否送医

D.直接陪同老人前往最近的诊所

答案：A

解析：网格员在遇到居民突发疾病时，应优先保障居民生命安全，立即联系急救资源（120），同时通知家属获取支持，并同步上报社区备案，确保信息闭环。

2.根据《山东省社区网格化服务管理条例》，网格员采集的居民信息保存期限一般不超过（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：B

解析：条例规定，网格员采集的基础信息保存期限一般不超过2年，涉及特殊群体（如残疾人、独居老人）的动态信息可延长至3年，但需定期更新。

3.社区内某商铺因装修噪音与居民发生纠纷，网格员介入调解时，首要步骤是（）。

A.直接判定商铺违规，要求停工

B.倾听双方诉求，记录争议焦点

C.联系环保部门检测噪音分贝

D.组织双方签订调解协议

答案：B

解析：调解纠纷的核心是“先倾听、后协调”，需先了解双方真实需求和矛盾点，再针对性疏导，避免主观臆断。

4.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理措施是（）。

A.拍照留存后直接清理

B.联系业主告知隐患，限期整改；逾期未改则联合物业清理

C.上报消防部门，由专业人员处理

D.张贴通知提醒，不主动干预

答案：B

解析：根据《消防法》及社区管理规定，网格员应首先履行告知义务，督促业主自行整改；若业主拒不配合，可联合物业或社区工作人员共同清理，确保公共安全。

5.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，情绪不稳定，网格员应优先联系（）。

A.患者家属

B.社区卫生服务中心

C.派出所民警

D.街道民政部门

答案：A

解析：精神障碍患者的日常监护责任首要在家属，网格员应第一时间联系家属了解情况，同时通知社区医生跟进，必要时再协调公安或民政部门。

6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的做法是（）。

A.要求租户立即补办，并告知逾期后果

B.直接将信息标记为“未登记”，无需干预

C.联系房东，由房东负责督促

D.上报派出所，由民警处理

答案：A

解析：网格员承担人口信息采集与督促登记的职责，需主动告知租户办理居住登记的义务（依据《居住证暂行条例》），并说明逾期可能影响其享受社区服务，而非完全依赖其他部门。

7.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员在策划时应重点考虑（）。

A.邀请公安民警主讲，提高权威性

B.选择老年人聚集的时间段（如上午9点）

C.印制大量宣传页，覆盖所有住户

D.设计互动环节（如情景模拟），提升参与度

答案：D

解析：宣传活动的效果关键在居民参与和理解，互动环节（如模拟诈骗场景、问答竞赛）能增强记忆点，比单向灌输更有效。

8.某居民反映小区路灯损坏半月未修，网格员核实后应（）。

A.联系物业维修，3日内反馈结果

B.自行购买灯泡更换

C.告知居民“已上报，等待处理”

D.组织居民集资维修

答案：A

解析：网格员需发挥“协调者”作用，联系责任主体（物业）明确维修时限，并跟踪进度，及时向居民反馈，避免“只上报不跟进”。

9.根据《菏泽市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标占比不低于（）。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

答案：B

解析：考核办法明确，群众满意度是核心指标，占比不低于30%，重点考察居民对服务态度、问题解决效率的评价。

10.网格员在巡查中发现某单元楼消防通道被电动车占用，正确的处理流程是（）。

①拍照取证②联系车主移车③张贴警示通知④联合物业清理

A.①→②→③→④

B.①→③→②→④

C.②→①→③→④

D.③→①→②→④

答案：A

解析：规范流程为：先取证（留存证据）→联系车主自行整改→若未整改则张贴通知警示→仍不配合时联合物业清理，避免激化矛盾。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.网格员的核心职责包括（）。

A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息

B.排查上报安全隐