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2025年度运维部工作总结及下一步工作打算

2025年度，运维部在公司整体战略部署下，紧密围绕“稳定、高效、安全、降本”核心目标，以保障业务连续性为基础，以技术创新驱动运维模式升级，以精细化管理提升资源利用率，全年累计处理生产事件12786起，系统整体可用率达99.992%，较2024年提升0.008个百分点；自动化运维覆盖率从65%提升至82%，日均人工操作耗时减少40%；全年IT运维总成本同比下降11.3%，在支撑公司业务规模增长28%的同时实现“增质不增本”。现将本年度重点工作完成情况及存在问题总结如下，并对2026年工作方向进行详细规划。

一、2025年度重点工作完成情况

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