《物业管理实务(2)(专科必修)》2015期末试题及答案.docxVIP

《物业管理实务(2)(专科必修)》2015期末试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，物业服务合同的有效期限一般为多少年？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

2.在物业管理中，下列哪项不属于物业管理服务的内容？()

A.清洁卫生服务

B.安全保卫服务

C.房屋维修服务

D.房地产销售服务

3.物业管理区域内，下列哪项行为不属于业主共有部分？()

A.共用楼梯间

B.共用电梯

C.停车场

D.业主个人的住宅

4.物业管理费用的构成中，下列哪项不属于物业管理费用？()

A.物业管理服务费

B.公共设施设备维修费

C.电梯运行费

D.业主大会费用

5.物业管理公司对业主投诉的处理，应当在多少个工作日内给予答复？()

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

6.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理责任范围？()

A.公共区域绿化养护

B.公共区域清洁卫生

C.业主个人住宅维修

D.公共设施设备维护

7.物业管理区域内，下列哪项不属于业主共同决定的事项？()

A.物业管理费标准的确定

B.业主大会的召开

C.物业管理合同的签订

D.业主委员会的选举

8.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理服务的质量标准？()

A.24小时安全巡逻

B.定期清洁卫生

C.及时维修公共设施设备

D.业主个人住宅装修

9.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理费用的收取依据？()

A.物业管理服务费

B.公共设施设备维修费

C.电梯运行费

D.业主个人住宅面积

二、多选题(共5题)

10.物业管理服务中，以下哪些属于物业管理公司的基本职责？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序和安全

B.组织和实施物业管理服务

C.收集物业管理费用

D.制定物业管理规约

11.在物业管理活动中，以下哪些行为可能违反物业管理法规？()

A.业主在公共区域随意堆放杂物

B.业主未经同意在公共区域搭建建筑物

C.物业服务企业未按规定收取物业管理费

D.业主委员会擅自改变物业管理规约

12.物业管理合同中，以下哪些条款是物业管理合同必须包含的？()

A.物业管理服务内容

B.物业管理服务标准

C.物业管理费用的计算方式

D.物业管理合同期限

13.物业管理区域内，以下哪些设施设备属于共有部分？()

A.共用楼梯间

B.共用电梯

C.停车场

D.业主个人住宅

14.物业管理服务中，以下哪些措施有助于提高物业管理服务质量？()

A.加强员工培训

B.建立健全客户服务体系

C.定期检查和维修公共设施设备

D.举办社区文化活动

三、填空题(共5题)

15.物业管理合同是指业主与物业管理公司之间关于物业管理服务的法律文件，其主要目的是明确双方的权利和义务。

16.物业管理区域内，共用设施设备的维修、养护和管理费用，根据物业管理规约，一般由全体业主共同承担。

17.物业管理企业应当按照国家有关法律、法规和物业服务合同的规定，对物业管理区域内的公共秩序、环境卫生、绿化等进行管理。

18.在物业管理活动中，业主大会是物业管理区域内业主行使权利、参与决策的重要组织形式。

19.物业服务企业应当建立健全服务质量管理体系，定期对物业管理服务进行检查和评价，确保服务质量达到约定的标准。

四、判断题(共5题)

20.物业管理公司对物业管理区域内发生的所有问题负有直接责任。()

A.正确B.错误

21.业主委员会的成员可以由物业管理公司指派产生。()

A.正确B.错误

22.物业管理费用的收取标准可以由物业管理公司自行制定。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内，业主在公共区域随意堆放杂物是不允许的。()

A.正确B.错误

24.物业管理公司可以对业主的个人住宅进行日常检查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述物业管理合同的主要内容。

26.如何处理物业管理活动中业主与物业管理公司之间的纠纷？

27.物业管理区域内公共设施设备出现故障时，物业管理公司应如何处理？

28.业主大会在物业管理活动中扮演什么角色？

29.物业管理公司如何提高物业管理服务质量？

《物业管理实务(2)