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客户个人资料保护承诺书通用8篇

客户个人资料保护承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、核心宗旨

以法律法规为依据，以客户个人信息安全为根本，秉持高度的责任感和使命感，严格遵守个人信息保护相关规范，切实保障客户个人资料的合法使用和安全存储，维护客户合法权益，保证__________工作在合规、安全的环境下有序推进。

二、基本遵循

1.合法正当原则：仅以客户明确授权或法律法规规定的目的收集、使用个人资料，不得超出客户知情同意范围。

2.目的最限原则：个人资料仅用于__________工作所需，不得挪作他用或泄露至无关第三方。

3.安全保障原则：采取必要的技术和管理措施，防范数据泄露、篡改或丢失风险，保证资料存储、传输和处理的全程安全。

4.客户知情原则：在收集个人资料前，通过显著方式向客户明示资料用途、存储期限及权利义务，并经客户书面确认。

三、实施规范

1.资料收集管理

仅通过正规渠道收集客户个人资料，禁止非法采集或强制获取敏感信息。

客户拒绝提供个人资料时，不得以拒绝提供服务为由设置障碍，并记录客户选择。

建立“最小化收集”制度，非工作必要不收集无关个人资料。

2.资料存储保护

对客户个人资料进行分类分级管理，敏感信息需采取加密存储或脱敏处理。

设置专用存储区域，限制物理接触权限，每日开展__________次安全检查，保证设备运行正常。

存储期限遵循“必要留存”原则，超出工作需求的部分按法规要求及时销毁，并留存销毁记录。

3.资料使用授权

内部人员访问客户资料需经审批，明确使用范围和期限，并记录操作日志。

外包合作时，要求第三方签署保密协议，对其处理客户资料的行为承担连带责任。

定期开展合规培训，每季度组织__________次保密知识考核，保证全员知晓风险防范措施。

4.数据传输规范

通过加密通道传输客户资料，避免明文存储或传输，每日开展__________次传输路径安全检测。

跨境传输需符合国家数据出境管理要求，取得客户书面同意或法律授权。

建立应急响应机制，发生数据传输故障时，第一时间切断传输链路并通知客户。

5.客户权利响应

设立客户咨询专线，24小时内响应客户对个人资料查询、更正或删除的请求。

每月开展__________次客户权利诉求处理复盘，保证诉求处理率100%。

出现资料使用不当情况时，主动向客户说明情况并采取补救措施。

四、监督责任

1.成立专项监督小组，由业务部门、法务部门及信息安全部门联合负责，每季度开展__________次全面合规审查。

2.对违规行为实行零容忍，涉及个人资料泄露的，依规追究直接责任人和主管领导责任。

3.建立客户投诉处理台账，记录投诉事由、处理过程及结果，作为年度绩效考核指标之一。

4.每半年进行一次第三方审计，评估资料保护措施的有效性，并根据审计意见优化制度。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

客户个人资料保护承诺书第（2）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于个人资料保护的重要性，承诺方在遵守相关法律法规的基础上，特此作出如下承诺：

一、承诺事项

承诺方承诺严格遵守国家及地方关于个人资料保护的法律法规，保证个人资料收集、使用、存储、传输等环节的合法合规性。承诺方将建立健全个人资料保护制度，明确个人资料保护的责任部门和责任人，定期开展个人资料保护培训，提升全体员工的法律意识和操作规范。承诺方承诺仅以合法、正当、必要的原则收集个人资料，并明确告知信息主体收集个人资料的目的、方式、范围及使用限制。承诺方承诺对收集的个人资料进行分类管理，根据资料敏感程度采取不同的保护措施，防止个人资料泄露、篡改、丢失。承诺方承诺在个人资料使用过程中，严格遵守最小化原则，不得超出约定目的使用个人资料，不得将个人资料用于商业目的，除非获得信息主体的明确同意。承诺方承诺对个人资料进行定期清理，对不再需要的个人资料及时进行删除或匿名化处理，保证个人资料存储期限合理且合规。

二、实施标准

承诺方承诺制定详细的个人资料保护操作规程，明确个人资料收集、使用、存储、传输等环节的具体操作要求。承诺方承诺采用技术手段和管理措施，保证个人资料的安全性和完整性。技术手段包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等，管理措施包括但不限于制定内部管理制度、开展安全风险评估、定期进行安全检查等。承诺方承诺建立个人资料泄露应急机制，一旦发生个人资料泄露事件，立即启动应急预案，采取补救措施，并及时向相关部门报告。承诺方承诺对个人资料保护工作进行定期审计，保证各项措施得到有效执行。承诺方承诺建立个人资料保护投诉处理机制，