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建业物业管理实操测试题集与答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.业主大会会议召开的通知应在会议召开15日前通知全体业主，通知方式不包括以下哪项？

A.小区公告栏张贴

B.通过业主微信群发布

C.电话逐一通知

D.邮寄纸质通知书

2.物业服务合同中，关于物业费收费标准的约定，以下表述错误的是？

A.应明确收费项目及计算方式

B.可根据市场波动调整收费标准

C.必须经业主大会同意后方可调整

D.收费标准需在合同签订后30日内公示

3.以下哪种情况不属于物业服务企业应承担的紧急维修责任？

A.高压供电线路故障导致停电

B.消防系统管道漏水

C.业主私自改造的管道堵塞

D.楼顶防水层破损

4.物业管理区域内发生火灾时，以下处置措施错误的是？

A.立即启动消防应急预案

B.疏散人员时优先清点财产

C.引导消防车通行，确保通道畅通

D.禁止使用电梯运送伤员

5.业主装饰装修房屋时，以下哪项行为可能违反《物业管理条例》？

A.涂改外墙面颜色

B.拆改承重结构

C.安装窗帘轨道

D.增加室内储物柜

6.物业管理区域内禁止饲养的动物不包括？

A.狗

B.猫

C.家鸽

D.狮子

7.电梯日常维保记录应由谁定期向业主公示？

A.业主委员会

B.电梯维保单位

C.物业服务中心

D.市场监督管理局

8.业主对物业服务不满时，以下哪种途径不属于合法的投诉方式？

A.向物业企业书面投诉

B.向街道办事处投诉

C.通过媒体曝光

D.直接上门围堵物业办公室

9.物业管理区域内，以下哪项属于公共收益的范畴？

A.业主房屋出租收入

B.公共广告位租赁收入

C.电梯广告收入

D.业主停车费

10.物业企业对业主的装修申请，应在收到申请后多少日内作出答复？

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

二、多选题（每题3分，共10题）

1.业主大会的议事规则应包括哪些内容？

A.会议召集程序

B.表决权数规定

C.业主代表选举办法

D.违约责任条款

2.物业服务合同中，物业服务企业的义务包括？

A.维护公共区域设施

B.收集垃圾并运输至指定地点

C.代收业主快递

D.处理业主邻里纠纷

3.物业管理区域内，以下哪些行为可能违反《消防法》？

A.占用消防通道

B.消防设施损坏未报修

C.禁止燃放烟花爆竹

D.业主家中存放易燃易爆物品

4.物业企业应建立哪些应急预案？

A.洪水应急预案

B.突发停电应急预案

C.传染病防控预案

D.社区团购配送预案

5.业主装饰装修房屋时，应遵守哪些规定？

A.不得损坏承重结构

B.油漆气味不得影响相邻业主

C.禁止在公共区域堆放装修材料

D.装修时间不得早于上午9点

6.物业管理区域内，以下哪些属于公共收益的使用范围？

A.补充物业费不足

B.用于公共设施维修

C.业主大会决议的专项支出

D.物业企业利润分成

7.物业企业对业主投诉的处理流程包括？

A.倾听业主诉求

B.调查核实情况

C.书面回复处理结果

D.向上级部门汇报

8.电梯故障时，以下哪些做法符合安全规范？

A.引导乘客冷静等待救援

B.禁止扒门或尝试自救

C.迅速联系维保单位

D.在电梯口放置警示标志

9.物业管理区域内，以下哪些属于业主的共同责任？

A.维护公共绿地

B.协助调解邻里矛盾

C.按时缴纳物业费

D.保持楼道整洁

10.物业企业应定期开展哪些安全检查？

A.消防设施检查

B.电梯运行检查

C.供水供电系统检查

D.业主车辆停放检查

三、判断题（每题1分，共10题）

1.业主可以自行决定是否参加业主大会会议。

2.物业企业可以因业主不缴纳物业费而封锁其出入小区。

3.业主装饰装修房屋无需事先向物业申请。

4.物业管理区域内，禁止饲养大型犬。

5.电梯年检合格标志有效期为一年。

6.物业企业应将公共收益用于补充物业费。

7.业主投诉物业后，物业企业无需书面回复。

8.物业管理区域内，禁止高空抛物。

9.物业企业可以拒绝业主的合理装修申请。

10.物业管理区域内，禁止吸烟。

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述业主大会会议的召集程序。

2.物业企业如何处理业主的投诉？

3.物业管理区域内，如何预防火灾事故？

4.简述物业企业对电梯的日常维保职责。

五、案例分析题（每题10分，共2题）

1.案例：某小区业主张某装修房屋时，未经物业同意擅自将承重墙改为承重柱，导致房屋结构受损。物业发现后要求其停止施工并恢复原状，但张某拒绝。物业