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财务公司IT系统运行维护管理方法

第一章总那么

第一条为了做好财务公司（以下简称“财务”）IT系统的日常运行维护，使IT系统高效、准确、平安的运行，实现维护工作程序的规范化、科学化，特制定本管理方法。

第二条IT系统运行维护管理是指对财务的网络设备、服务器、存储设备、应用软件系统、视频会议系统及客户端的管理，内容包括日常维护，操作规那么及流程。。

第三条财务信息技术部是IT系统日常运行维护管理部门。

第二章IT系统硬件设备运行维护

第四条检查频度。巡检员每工作日二次检查关键和非关键IT系统硬件设备，检查时间点为：7:50、16:30。特殊时段的监控频度，以有关通知要求为准。

第五条检查范围

1、路由器：专线接入区路由器。

2、交换机：公网接入区H3C交换机、DMZ区H3C交换机、核心层H3c交换机、汇聚层H3c交换机、用户接入H3c交换机。

3、防火墙：分隔核心层、公网接入区、DMZ区、专线接入.维护人员应在设备送修期间随时与维修单位保持联系，确保送修设备在指定时间内返回；

.如遇到其它原因设备不能及时返回，维修人员应及时向客户说明原因。

（二）己过保修期的设备维修工作流程：

.维修人员接到用户请求，及时到现场诊断故障设备：

.假设经检查确属硬件问题，确实无法维护的，应及时与设备厂家或指定维修公司联系，确定设备维修价格，由办公室联系公司进行维修。同时告知用户大概维修期限（按“未过保修期设备维修工作流程”）。

第七章IT系统文档及资料管理

第三十七条IT系统文档及资料管理包括收集、整理IT系统建设、软硬件设备技术资料、系统维护工作有关的各类技术文档资料等。

（一）系统建设.综合布线

包括楼层布点图、网络点对应表、配线架表等。

.系统建设包括设计方案、源程序介质、技术总结、操作手册、维护手册、用户意见、测试报告、验收报告、合同、维护记录等。

（二）IT系统软硬件及设备档案10

.建立机房硬件和系统档案，建立软硬件设备登记表；.应用软件档案，包括设计方案、源程序介质、技术总结、操作手册、维护手册、用户意见、测试报告、验收报告、合同、维护记录等；

.系统配置有关资料，IP地址表、各服务器安装使用说明；域用户管理说明、楼层交换机配置等。

.维护管理有关资料档案，包括维护管理的有关规定及日常维护工作程序说明；服务器主机、网络常见故障及解决方法有关资料和说明；用户及客户机配置安装说明，常见故障及解决方法说明；（三）其他文档资料

其他文档资料，包括：信息化规划、信息化年度计划、IT系统合同或协议（建立《财务公司IT系统合同统计表》）、信息化工作汇报、会议记录、鉴定会和评审会文件等。

第八章附那么

第三十八条本方法由信息技术部负责修订和解释。

11

附件:

关键硬件设备监测记录表12

设备

检查项

7:50

16:50

7506E（核心交换1）

面板指示灯，

L正常

L异常

L正常

L异常

piig查看延时、丢包情况

L正常

L异常

L正常

L异常

7506E（核心交换2）

面板指示灯，

L正常

L异常

L正常

L异常

SR6602（路由器）

面板指示灯，

L正常

L异常

L正常

L异常

ping查看延时、丢包情况

L正常

L异常

L正常

L异常

AD-2000^1（负责均衡1）

面板指示灯，

L正常

L异常

L正常

L异常

phg查看延时、丢包情况

L正常

L异常

L正常

L异常

AD-200（Kil（负责均衡2）

面板指示灯，

L正常

L异常

L正常

L异常

H3CS5120日（银行接入交换机）

面板指示灯，

L正常

L异常

L正常

L异常

H3CS5120EI（用户接入交换机）

面板指示灯，

L正常

L异常

L正常

L异常

H3cs512UEI（DMZ交换机）

面板指示灯，

L正常

L异常

L正常

L异常

CPAP-SG4207（外网防火墙1）

面板指示灯，

L正常

L异常

L正常

L异常

piig查看延时、丢包情况

L正常

L异常

L正常

L异常

（TAP-SG4207（外网防火墙2）

面板指示灯，

L正常

L异常

L正常

匚异常

NSSecPathF1000-E-SI（内网防火墙1）

面板指示灯，

L正常

L异常

L正常

L异常

piig查看延时、丢包情况

L正常

L异常

L正常

L异常

NS-SecPathF1000-E-SI（内网防火墙2）

面板指示灯，

L正常

L异常

L正常

L异常

AF1720（游控）

面板指示灯，

L正常

L异常

L正常

L异常

查看延时、丢包情

XJ

L正常

L异常

L正常

L异常

AF-1720（潦控）

面板指示灯，

L正常

L异常

L正常

L异常

SPX2800（VPN）

面板指示灯，

L正常

L异常

L正常

L异常

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