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演讲人：
日期:
商场促销活动培训
目录
CATALOGUE
01
促销活动筹备
02
推广策略执行
03
卖场氛围营造
04
人员实战培训
05
销售过程管理
06
活动收尾评估
PART
01
促销活动筹备
目标客群精准定位
消费者画像分析
通过历史消费数据、会员信息及市场调研，明确目标客群的年龄、性别、职业、消费偏好等特征，确保促销活动精准触达核心人群。
竞品客群对比
场景化需求挖掘
研究同类商场的促销策略与客群重叠度，差异化定位自身目标客群，避免资源浪费并提升转化率。
结合节假日、季节变化或社会热点，分析目标客群的即时需求（如家庭购物、礼品采购等），设计针对性促销内容。
1
2
3
促销主题与方案设计
主题创意与吸引力
设计具有记忆点的促销主题（如“限时狂欢”“会员尊享日”），结合视觉符号（IP联名、色彩冲击）增强传播效果。
活动形式多样化
组合满减、折扣、赠品、抽奖等形式，覆盖不同消费层级需求，同时设置阶梯奖励以刺激高客单价订单。
风险预案制定
预估客流峰值、库存压力或系统故障等风险，提前设计备用方案（如分时段优惠、线上分流）确保活动流畅执行。
包括线上线下海报、易拉宝、电子屏素材、社交媒体图文及短视频，确保信息一致且符合品牌视觉规范。
宣传物料全覆盖
根据促销商品清单提前备货，与供应商确认物流时效，并预留应急库存应对爆款商品缺货问题。
库存与供应链协调
明确导购、收银、客服等岗位的职责，开展话术培训（如活动规则解释、投诉处理），配备对讲机或即时通讯工具提升协作效率。
人员分工与培训
物料与资源准备清单
PART
02
推广策略执行
渠道选择与组合投放
精准定位目标客群
通过数据分析确定核心消费群体偏好，优先选择高频触达渠道如社交媒体、短视频平台、电梯广告等，确保信息精准触达。
多层级渠道组合
采用“线上+线下”立体化投放策略，线上覆盖电商平台开屏广告、KOL合作推广，线下结合商圈大屏、地铁灯箱及社区传单，形成全方位曝光。
动态优化投放效果
实时监测各渠道转化率与ROI，及时调整预算分配，例如降低低效渠道投入，增加高转化渠道的曝光频次。
线上领券线下核销
联合品牌开展专场直播，推出“直播间专属价”，并设计线下体验环节（如试用装领取），强化用户对实体店的粘性。
直播引流到店体验
社群裂变活动
利用企业微信社群发起“拼团到店”活动，用户邀请好友成团后可获得线下门店额外赠品，同步拉动新客与复购。
通过小程序或APP发放限时折扣券，引导用户到店消费，同步设置核销奖励（如积分翻倍），提升线下客流转化率。
线上线下联动方案
预热期节奏把控
数据驱动的节奏调整
根据预热期每日UV、互动率等指标，灵活调整内容发布频率与形式，例如增加互动游戏或抽奖以提升参与度。
分阶段释放活动信息
初期通过悬念海报、短视频剧透吸引关注，中期发布明星/达人种草内容，后期集中推送限时优惠倒计时，持续制造话题热度。
用户分层触达策略
针对老会员提前发送VIP专享福利预告，新用户则通过首单优惠吸引注册，确保不同群体均被有效激活。
PART
03
卖场氛围营造
主题陈列与动线规划
突出核心促销商品
通过集中陈列高毛利或主推商品，结合色彩搭配和灯光聚焦，吸引顾客视线并提升购买欲望。需根据商品属性设计层次感，如季节性商品采用场景化陈列。
03
02
01
优化顾客行走路径
采用“回字形”或“蛇形”动线设计，延长顾客停留时间，并在关键节点设置促销堆头或互动点，引导顾客自然浏览全区域。避免死角，确保通道宽度符合安全标准。
动态调整陈列策略
根据销售数据实时调整货架位置，将畅销品置于黄金视线高度（1.2-1.6米），搭配关联商品陈列（如牙膏旁放置牙刷），提升连带销售率。
统一视觉识别系统
一级POP（入口处）突出活动主题和折扣力度，二级POP（货架端头）强调单品优惠，三级POP（收银台）推送小额加购商品。避免文字过多，优先使用图标和数字。
分层信息传递
材质与安全性要求
易拉宝需采用防倾倒底座，悬挂式POP离地高度不低于2.2米，避免遮挡消防设施。电子屏内容每15秒循环一次，避免静态画面造成视觉疲劳。
所有促销海报、价签须使用企业标准色和字体，确保品牌调性一致。爆炸贴、吊旗等需标明活动期限（如“限时3天”），字体大小需在3米外清晰可辨。
POP与促销标识规范
体验区互动设计
亲子联动环节
在儿童用品区增设DIY手工台或迷你游戏机，家长购物时可让孩子参与互动，延长家庭停留时间。需配备专人看护并定期消毒设备。
数字化互动工具
设置AR虚拟试衣镜或彩妆APP，顾客扫码可预览商品效果并一键分享至社交平台。同步采集用户偏好数据，用于后续精准营销。
沉浸式场景搭建
针对高价值商品（如家电、美妆）设计试用场景，如模拟厨房环境展示空气炸锅，配备食材供顾客现场操作，工作人员需演示核心功
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