《AI+客户服务与管理》课件 项目三 售前建立客户关系.pptxVIP

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AI+客户服务与管理项目三售前

建立客户关系

案例导入提供选项,让客户掌握主动权客户:“客服在不在?”客服:“在的呀!我是小夏,很高兴为您服务~请问您有什么问题?”客户:“我想买支唇釉,能帮我推荐吗?”客服:“当然可以!我们家最近人气最高的唇釉是哑光雾面系列的307号枫叶红和309号豆沙色,很多顾客回购哦~”客户:“哑光的会不会显干?”客服:“我家这款添加了摩洛哥坚果油,上嘴后能呈现丝绒感但不拔干,而且唇釉含有保湿成分,皮肤干燥的人也能轻松驾驭呢!”客户:“那这两个颜色有什么区别呢?”客服:“307号是正红色偏枫叶调,使用效果非常显白;309号是温柔豆沙色,素颜化妆都适用。您平时喜

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