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竞聘客户经理题库及答案.doc

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    竞聘客户经理题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.客户经理在开展业务时，首先要做的工作是？

    A.签订合同

    B.了解客户需求

    C.推荐产品

    D.收取佣金

    答案：B

    2.客户经理在维护客户关系时，最重要的是？

    A.定期拜访

    B.提供优质服务

    C.不断推销产品

    D.收集客户信息

    答案：B

    3.在客户关系管理中，CRM系统的核心功能是？

    A.数据分析

    B.客户沟通

    C.销售管理

    D.市场分析

    答案：C

    4.客户经理在销售过程中，常用的沟通技巧是？

    A.倾听

    B.演讲

    C.说服

    D.以上都是

    答案：D

    5.客户经理在处理客户投诉时，首先要做

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