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平安财险定损技能培训资料与模拟题解答

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在车损定损中，以下哪种损失属于直接损失？（）

A.车辆贬值

B.车主误工费

C.车辆维修费用

D.保险合同违约金

2.以下哪种情况下，定损员应优先考虑全车大修？（）

A.车辆轻微碰撞，仅涉及漆面损伤

B.发动机严重损坏，无法修复

C.车门变形，可通过更换门板修复

D.车灯轻微碎裂

3.在定损过程中，以下哪种文件不属于重要依据？（）

A.事故现场照片

B.保险合同条款

C.车主自行拍摄的维修报价单

D.交警事故认定书

4.若车辆维修过程中出现配件价格争议，定损员应如何处理？（）

A.直接以市场价为准

B.参考保险公司配件库价格

C.要求车主自行联系配件商

D.拒绝赔付争议配件费用

5.在定损时，以下哪种情况不属于“修理更换重置”范围？（）

A.玻璃碎片清理及更换

B.避震器更换

C.发动机大修

D.线束修复

6.若事故车辆涉及多人伤亡，定损员应优先处理哪项工作？（）

A.核实人员伤亡情况

B.检查车辆损坏程度

C.确定维修方案

D.记录事故经过

7.在定损过程中，以下哪种行为属于违规操作？（）

A.实地查看事故车辆

B.与维修厂协商配件价格

C.直接确定维修项目

D.要求车主提供事故责任认定书

8.若车辆维修过程中发现隐藏伤，定损员应如何处理？（）

A.忽略，按原定方案维修

B.要求车主额外支付费用

C.重新评估维修方案

D.联系保险公司拒绝赔付

9.在定损时，以下哪种配件更换属于不合理？（）

A.撞击部位车门更换原厂件

B.车灯碎裂更换同型号新灯

C.发动机缸体修复

D.更换与原车不符的轮毂

10.若车辆定损金额超出保险理赔限额，定损员应如何处理？（）

A.直接按限额赔付

B.要求车主承担超出部分

C.重新评估定损项目

D.拒绝赔付

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在定损过程中，以下哪些文件属于重要依据？（）

A.事故照片

B.保险合同条款

C.维修报价单

D.交警事故认定书

E.车主自行拍摄的虚假照片

2.若车辆维修过程中出现配件价格争议，定损员应参考哪些因素？（）

A.保险公司配件库价格

B.市场普遍价格

C.维修厂报价单

D.配件供应商报价

E.车主提供的二手配件价格

3.在定损时，以下哪些情况属于“修理更换重置”范围？（）

A.玻璃碎片清理及更换

B.车灯碎裂更换新灯

C.发动机大修

D.车门更换原厂件

E.轮胎磨损更换

4.若事故车辆涉及多人伤亡，定损员应优先处理哪些工作？（）

A.核实人员伤亡情况

B.检查车辆损坏程度

C.确定维修方案

D.记录事故经过

E.联系医院协调医疗费用

5.在定损过程中，以下哪些行为属于违规操作？（）

A.实地查看事故车辆

B.与维修厂协商配件价格

C.直接确定维修项目

D.要求车主提供虚假证明

E.拒绝提供事故责任认定书

6.若车辆维修过程中发现隐藏伤，定损员应如何处理？（）

A.忽略，按原定方案维修

B.重新评估维修方案

C.要求车主额外支付费用

D.联系保险公司拒绝赔付

E.记录隐藏伤情况并拍照取证

7.在定损时，以下哪些配件更换属于不合理？（）

A.撞击部位车门更换原厂件

B.车灯碎裂更换同型号新灯

C.发动机缸体修复

D.更换与原车不符的轮毂

E.更换轻微磨损的刹车片

8.若车辆定损金额超出保险理赔限额，定损员应如何处理？（）

A.直接按限额赔付

B.要求车主承担超出部分

C.重新评估定损项目

D.联系保险公司协商分期赔付

E.拒绝赔付

9.在定损过程中，以下哪些情况属于间接损失？（）

A.车辆贬值

B.车主误工费

C.车辆维修期间的交通费

D.保险合同违约金

E.事故处理产生的杂费

10.在定损时，以下哪些因素会影响定损结果？（）

A.事故责任认定

B.保险合同条款

C.维修厂报价单

D.配件市场价格

E.车主提供的虚假证明

三、判断题（每题1分，共10题）

1.定损员可以直接确定维修项目，无需与车主协商。（×）

2.若车辆维修过程中发现隐藏伤，定损员应立即记录并拍照取证。（√）

3.在定损时，所有配件更换均应以原厂件为准。（×）

4.若车辆定损金额超出保险理赔限额，定损员应直接拒绝赔付。（×）

5.在定损过程中，定损员应优先考虑车主的维修需求。（×）

6.若事故车辆涉及多人伤亡，定损员应优先核实人员伤亡情况。（√）

7.在定损时，定损员应参考市场普遍价格，无需以保险公司配件库价格为准。（×）

8.若车辆维修过程中出