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管理师考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种管理方法强调员工参与决策？

A.独裁式管理

B.民主式管理

C.放任式管理

答案：B

2.SWOT分析中，O代表什么？

A.优势

B.劣势

C.机会

答案：C

3.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是？

A.生理需求

B.自我实现需求

C.社交需求

答案：B

4.管理的首要职能是？

A.组织

B.计划

C.控制

答案：B

5.以下哪种沟通方式属于正式沟通？

A.私下聊天

B.公司会议

C.小道消息

答案：B

6.目标管理的提出者是？

A.彼得·德鲁克

B.泰勒

C.法约尔

答案：A

7.激励过程的起点是？

A.未满足的需要

B.动机

C.行为

答案：A

8.控制工作的第一步是？

A.衡量成效

B.纠正偏差

C.确立标准

答案：C

9.组织文化的核心是？

A.物质文化

B.制度文化

C.精神文化

答案：C

10.直线制组织结构的特点是？

A.高度集权

B.分权管理

C.矩阵式结构

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.管理的基本职能包括？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

答案：ABCD

2.组织变革的原因有？

A.外部环境变化

B.内部条件变化

C.管理者个人意愿

D.员工要求

答案：AB

3.以下属于激励理论的有？

A.期望理论

B.公平理论

C.双因素理论

D.强化理论

答案：ABCD

4.有效沟通的障碍包括？

A.语言障碍

B.心理障碍

C.组织障碍

D.环境障碍

答案：ABCD

5.决策的类型有？

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.个人决策

答案：ABC

6.团队发展的阶段包括？

A.形成阶段

B.震荡阶段

C.规范阶段

D.执行阶段

答案：ABCD

7.组织文化的功能有？

A.导向功能

B.凝聚功能

C.激励功能

D.约束功能

答案：ABCD

8.控制的类型有？

A.前馈控制

B.现场控制

C.反馈控制

D.成本控制

答案：ABC

9.领导方式包括？

A.专制型

B.民主型

C.放任型

D.变革型

答案：ABC

10.以下属于人力资源管理内容的有？

A.招聘

B.培训

C.绩效考核

D.薪酬管理

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）

答案：对

2.计划工作的核心是决策。（）

答案：对

3.组织规模越大，管理层次越多。（）

答案：对

4.激励是调动员工积极性的重要手段。（）

答案：对

5.沟通就是信息的传递。（）

答案：错（沟通不仅是信息传递，还包括信息被理解）

6.决策遵循的是最优原则。（）

答案：错（遵循满意原则）

7.团队成员的技能应具有互补性。（）

答案：对

8.组织文化一旦形成就不会改变。（）

答案：错（可以在一定程度上改变）

9.控制工作仅仅是对实际工作的偏差进行纠正。（）

答案：错（还包括确立标准、衡量成效等）

10.领导就是管理。（）

答案：错（领导是管理的一个职能，管理包含更多内容）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。

答案：主要内容有：工作定额；标准化；能力与工作相适应；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离。

2.简述组织设计的原则。

答案：原则有：目标统一原则；分工协作原则；统一指挥原则；权责对等原则；有效管理幅度原则；集权与分权相结合原则等。

3.简述有效控制的要求。

答案：有效控制要求有：适时控制、适度控制（防止控制过多或不足、处理好全面控制与重点控制关系、花费得到足够效益）、客观控制、弹性控制。

4.简述马斯洛需求层次理论的五个层次。

答案：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提高团队的凝聚力。

答案：明确共同目标，让成员都清楚努力方向；加强沟通交流，促进成员相互理解；建立合理激励机制，奖励团队成绩；组织团队活动，增进成员感情，培养团队精神。

2.探讨管理者如何进行有效的时间管理。

答案：管理者应先制定清晰的工作计划和目标，按重要紧急程度排序；合理授权，把非关键事务交给下属；避免不必要的会议和干扰，集中精力处理重要事务。

3.谈谈在当今竞争环境下，组织创新的重要性。

答案：竞争环境多变，组织创新能使产品服务更具竞争力，开拓新市场；提高效率，降低成本；吸引优秀人才，提升组织活力与适应性，保持持续发展。

4.讨论如何做好员工的职业生涯规划