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2025上海12345市民服务热线呼叫中心招聘语音客服代表20人备考题库

第一部分单选题(100题)

1、某企业因不可抗力造成生产经营严重困难，企业账户余额已少于应缴社会保险费，根据《社会保险法》，该企业可以依法采取的缓解社会保险费措施是（）

A.向社会保险费征收机构申请降低缴费基数

B.通过工会与本企业职工协商停缴社会保险费

C.向社会保险费征收机构提供担保并签订延期缴费协议

D.经职工代表大会同意向社会保险费征收机构申请减少缴费人员

【答案】：C

2、社会工作者小赵在一个村里开展留守儿童服务项目。他发现留守儿童中有许多亟待解决的问题，小赵设计一个多元化的服务方案，同时他本人也承担着多种角色。下列选项中，属于资源筹措角色的是()。

A.建立留守儿童成长小组

B.帮助留守儿童建立支持网络

C.招募志愿者为留守儿童心理辅导

D.协助留守儿童与家长建立沟通

【答案】：C

3、某市发现一名被遗弃的婴儿，有关部门多方查找其家人，未果。关于这名婴儿的养育，不宜采取的安置形式是()。

A.救助站安置

B.福利院安置

C.家庭寄养

D.依法收养

【答案】：A

4、根据《社会团体登记管理条例》的规定，下列关于社团登记管理机关的表述正确的是()。

A.某大学校园内部成立的学生社团须到市级登记管理机关登记

B.A省和B省联合成立某社会团体时，须向经济较发达的一方省级登记管理机关登记

C.在某市成立的社会团体应向本市的登记管理机关登记

D.A市和B市联合成立某社会团体时，向A市或B市登记管理机关登记即可

【答案】：C

5、老王一家常年住在河西市牡丹县清河街道，可是一家人的户籍一直在河西市荷花县小桥街道，现因家庭变故，老王想申请低保，正确的做法是()。

A.向牡丹县清河街道办事处提出申请，并提供由荷花县人民政府民政部门出具的未享受最低生活保障的证明

B.向牡丹县清河街道办事处提出申请，无需提供由荷花县人民政府民政部门出具的未享受最低生活保障的证明

C.向荷花县小桥街道办事处提出申请，并提供由牡丹县人民政府民政部门出具的未享受最低生活保障的证明

D.向荷花县小桥街道办事处提出申请，无需提供由牡丹县人民政府民政部门出具的未享受最低生活保障的证明

【答案】：A

6、（2019年真题）学校社会工作者小林近发现高三（3)班的小强学习成绩突然下降，且失落、易怒，还多次与同学因小事发生争吵。小林通过多方走访了解情况，小强的父母正在闹离婚。根据生态系统理论，小林适宜的做法是（)。

A.鼓励小强正视现实并提升应对问题能力

B.深入分析小强与父母及同学的互动关系

C.引导小强正确看待父母想要离婚的事实

D.将服务聚焦于小强个人学习能力的提升

【答案】：B

7、根据《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》，下列事业单位中，可将社会工作专业岗位明确为主体专业技术岗位的是()。

A.职业教育机构

B.医疗卫生机构

C.基层文化机构

D.老年人福利机构

【答案】：D

8、（2020年真题）根据《禁毒法》，设置戒毒医疗机构应当符合国务院卫生行政部门规定的条件，报所在地的省、自治区、直辖市人民政府（）批准，并报同级公安机关备案。

A.民政部门

B.卫生行政部门

C.司法行政部门

D.市场监督管理部门

【答案】：B

9、小宁是高三的学生，在班级成绩非常优秀，为人彬彬有礼，老师和同学都很喜欢他。在一次物理竞赛中，小宁结识了同一赛组的女生贾玲，两人因共同的爱好走得很近，经常一起学习并产生了好感。在面临高考的关键时刻，贾玲以学业繁重没有时间为由，突然不再与小宁来往。为此，小宁的情绪波动很大，精神状态很差，无心学习。家长和班主任都很担心，情急之下，小宁的母亲寻求社会工作者小伟的帮助。小伟了解情况后，找到了专业的心理咨询师为其治疗，在咨询师的治疗下小宁渐渐恢复正常，并且更加努力地学习以准备高考。这说明社会工作的目标是()。

A.解救危难

B.解决问题

C.促进发展

D.解决个人问题

【答案】：A

10、在下列权益中，不属于《妇女权益保障法》明确规定的妇女依法享有的权益是()。

A.婚姻家庭权益

B.社会保障权益

C.环境友好权益

D.文化教育权益

【答案】：C

11、梁某服现役期间在执行任务时不幸牺牲，被部队批准为烈士。梁某服现役期间每个月的工资津贴是2000元，且梁某牺牲时上一年度全国城镇居民人均可支配收入为20000元。根据《烈士褒扬条例》，他的家人能够领取的烈士褒扬金为()。

A.8万元

B.12万元

C.60万元

D.20万元

【答案】：C

12、根据评估的目的可以将评估分为三大类，其中不包括()。

A.过程评估

B.结果评估

C.效果评估

D.效益评估

【答案】：C

13、社