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体育馆无障碍设施管理手册

第1章总则

1.1管理目的

1.2管理范围

1.3管理依据

1.4管理责任

第2章组织机构与职责

2.1组织机构设置

2.2各部门职责

2.3工作人员职责

2.4责任追究制度

第3章无障碍设施标准

3.1法律法规要求

3.2设施建设标准

3.3设施维护标准

3.4设施检测标准

第4章无障碍设施配置

4.1无障碍通道

4.2无障碍电梯

4.3无障碍卫生间

4.4无障碍标识

4.5无障碍停车位

第5章无障碍设施日常管理

5.1清洁卫生管理

5.2设施巡查管理

5.3设施维护记录

5.4故障报告与处理

第6章应急管理与预案

6.1应急预案制定

6.2应急演练

6.3应急处置流程

6.4应急物资管理

第7章用户服务与指导

7.1无障碍服务流程

7.2用户需求收集

7.3服务人员培训

7.4用户投诉处理

第8章无障碍设施技术更新

8.1技术发展趋势

8.2设施更新改造

8.3新技术应用

8.4效益评估

第9章监督与检查

9.1内部监督机制

9.2外部监督配合

9.3检查内容与方法

9.4问题整改与反馈

第10章培训与宣传

10.1培训计划制定

10.2培训内容与形式

10.3员工培训考核

10.4公众宣传

第11章资料管理

11.1设施档案建立

11.2维护记录管理

11.3数据统计与分析

11.4资料保密

第12章附则

12.1名词解释

12.2手册修订

12.3实施日期

体育馆无障碍设施管理手册

第1章总则

1.1管理目的

1.1.1确保体育馆无障碍设施符合国家标准，保障残障人士平等参与体育活动的权利。

1.1.2提升无障碍设施的运行效率，避免因设施缺陷导致安全隐患或使用不便。

1.1.3通过规范化管理，减少无障碍设施维护成本，延长使用寿命。

1.1.4符合《无障碍设计规范》（GB50763—2012）要求，避免因设施问题引发法律纠纷。

1.2管理范围

1.2.1覆盖体育馆内所有无障碍设施，包括坡道、电梯、卫生间、标识系统等。

1.2.2涵盖设施的设计、施工、验收、日常维护、应急维修等全流程管理。

1.2.3涉及残障人士使用的辅助设备，如无障碍厕所的扶手、电梯的语音提示等。

1.2.4排除临时性活动增设的无障碍设施，仅针对永久性建设内容进行管理。

1.3管理依据

1.3.1《中华人民共和国残疾人保障法》规定，无障碍设施必须与主体工程同步设计、施工。

1.3.2《无障碍设计规范》（GB50763—2012）明确坡道坡度不得大于1:12，宽度不小于1.5米。

1.3.3国际《无障碍和通用设计指南》（ADAStandards）作为设施验收的参考标准。

1.3.4地方住房和城乡建设部门发布的无障碍设施检测细则，需每年复核一次。

1.4管理责任

1.4.1体育馆运营方负总责，成立无障碍设施管理小组，由工程部牵头，每季度召开1次专项会议。

1.4.2设施维护人员需持证上岗，掌握《建筑检修工操作规程》，每月巡检无障碍电梯2次以上。

1.4.3采购部门负责定期更新标识系统，如盲文标识每年检查，损坏率超过5%必须更换。

1.4.4法务部门需备案所有无障碍设施的检测报告，存档时间不少于5年，以备审计检查。

2.组织机构与职责

2.1组织机构设置

体育馆无障碍设施管理应建立专门的协调小组，由行政、工程、安保等部门人员组成，确保日常管理高效运转。小组需定期召开会议，评估设施使用情况，制定改进方案。

-小组负责人由行政主管担任，负责统筹协调各部门工作。

-工程部门负责设施维护与改造，需配备至少2名专业无障碍设施工程师。

-安保部门负责巡查与应急处理，需安排专职人员24小时值班。

-财务部门负责预算编制与资金管理，确保无障碍设施维护经费充足。

2.2各部门职责

2.2.1行政部门

-制定无障碍设施管理制度，明确管理流程与标准。

-定期组织培训，提升员工无障碍服务意识，培训覆盖率需达到100%。

-负责与外部机构沟通，争取政策与资金支持。

2.2.2工程部门

-负责无障碍设施的日常检查，每月至少巡查2次，记录并整改问题。

-维护电梯、坡道、盲道等关键设施，确保其符合《无障碍设计规范》（GB50763-2012）。

-根据需求改造老旧设施，例如安装语音提示系统，提升用户体验。

2.2.3安保部门

-安排专员负责无障碍通道的实时监控，确保无障碍电梯每30分钟运行1次。