货运服务方案.docxVIP

（七）服务方案

（一）总体服务方案

1、服务理念

我公司对供电公司广东石化电力运维项目经理部2022年货运服务项目服务理念为：

（1）完成任务好：做到高效、优质、低耗和服务好，经济效益明显。

（2）技术状况好：设备运转经常处于完好状态，技术性能达到规定要求，机容整洁，随机工具部件及附件资料等完整齐全。

（3）使用好：能认真执行以岗位责任制为主的各项规章制度。做到合理使用，正确操作，运转、维护保养记录齐全准确。

（4）保养好：按照保养规程，做到精心保养，按设备技术规范，搞好清洁、润滑、调整、坚固、防腐。

（5）安全性好：严格遵守安全操作规程和有关安全生产制度，做到文明施工，无设备事故。

2、工作重点

抓好制度完善和员工教育工作。建立设备日常维护保养、维修体系。

完善设备管理监督保障体系，在设备管理机构上要构建“三级网络”，抓好设备管理，严抓善管，逐级管理负责，并把设备管理纳入生产经营责任制中。结合自身实际，建立公司、生产部、班组三级企业设备管理网络，健全设备管理机构、明确职责、理顺关系，配备适应生产要求。

3、服务承诺

（1）我公司对实际使用过程中实施动态跟踪，定期了解服务过程中质量反馈情况。我公司承诺为本项目设立1个专业服务机构，并组建了售后服务体系，提供产品的售后服务平台，并对服务过程中产生的问题做到及时反馈和处理。

建立24小时值班制度,且发生设备故障问题能保证在4小时以内到达