《政务服务 “办不成事”反映窗口服务规范》.pdfVIP

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政务服务“办不成事”反映窗口服务规范

1范围

本文件规定了各级政务服务中心、便民服务中心（站）“办不成事”反映窗口的设置

组织、服务范围、服务流程、持续提升的内容。

本文件适用于各级政务服务中心、便民服务中心（站）设置“办不成事”反映窗口。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日

期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件，不注日期的引用文件，其最新版本（包

括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T32169.1政务服务中心运行规范第1部分：

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