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海外销售岗位招聘考试试卷及答案

填空题

1.FOB术语的全称是______。

2.CRM的中文名称是______。

3.出口报关的核心单据之一是______。

4.汇率风险中，因交易结算产生的风险称为______。

5.海外市场调研的第一步通常是______。

6.常用的跨境支付工具之一是______。

7.关税计算的基础通常是货物的______。

8.客户生命周期的最后阶段一般是______。

9.国际物流最常用的运输方式是______。

10.海外展会的核心目标之一是______。

单项选择题

1.CIF术语的风险转移点是______。

A.装运港船上B.目的港船上C.目的港码头D.装运港码头

2.主打B2B海外业务的平台是______。

A.AmazonB.AlibabaInternationalC.ShopifyD.Wish

3.海外客户跟进的关键周期一般不超过______。

A.3天B.7天C.15天D.30天

4.针对特定国家的关税是______。

A.从价税B.从量税C.特惠税D.混合税

5.海外市场进入模式中风险最低的是______。

A.直接出口B.间接出口C.合资D.独资

6.CRM系统不包含的功能是______。

A.客户信息管理B.销售流程跟踪C.财务报表生成D.市场活动管理

7.跨境支付常用工具是______。

A.支付宝国内版B.微信支付C.PayPalD.云闪付

8.提单的作用不包括______。

A.运输合同证明B.货物收据C.物权凭证D.保险凭证

9.最易导致海外客户反感的行为是______。

A.明确需求B.过度承诺C.询问预算D.提供案例

10.属于东南亚市场的国家是______。

A.印度B.澳大利亚C.马来西亚D.巴西

多项选择题

1.海外客户开发渠道包括______。

A.海外展会B.跨境电商C.行业协会D.社交媒体

2.卖方风险最小的贸易术语是______。

A.EXWB.FOBC.CIFD.DDP

3.跨境支付需考虑的因素是______。

A.汇率波动B.手续费C.到账速度D.合规性

4.海外市场调研内容包括______。

A.目标需求B.竞品分析C.政策法规D.文化差异

5.客户异议处理步骤包括______。

A.倾听B.理解C.澄清D.解决

6.国际物流主要方式是______。

A.海运B.空运C.陆运D.快递

7.海外销售合同核心条款是______。

A.价格条款B.交货条款C.付款条款D.违约责任

8.汇率风险类型包括______。

A.交易风险B.折算风险C.经济风险D.信用风险

9.海外销售团队管理关键是______。

A.目标设定B.培训赋能C.绩效跟踪D.文化融合

10.B2B海外销售特点是______。

A.决策链长B.客单价高C.复购率低D.需求个性化

判断题

1.FOB下卖方需负责将货物运至目的港。（）

2.CRM可替代人工客户跟进。（）

3.特惠税是针对所有国家的普遍优惠。（）

4.Amazon主要做B2C跨境业务。（）

5.海外调研只需关注经济数据。（）

6.提单是可转让的物权凭证。（）

7.谈判应优先满足客户所有需求。（）

8.间接出口风险比直接出口高。（）

9.PayPal支持多币种结算。（）

10.海外展会核心目标是品牌曝光和获客。（）

简答题

1.简述FOB与CIF的主要区别。

2.海外销售中如何处理客户价格异议？

3.直接出口与间接出口的适用场景有何不同？

4.CRM系统对海外销售的核心作用是什么？

讨论题

1.文化差异对海外销售谈判的影响及应对策略？

2.开拓东南亚新兴市场的初步计划框架？

答案

填空题

1.装运港船上交货（指定装运港）

2.客户关系管理系统

3.提单（或商业发票）

4.交易风险

5.确定调研目标

6.PayPal（或西联汇款）

7.完税价格

8.客户流失（或忠诚）

9.海运

10.收集潜在客户信息

单项选择题

1.A2.B3.B4.C5.B6.C7.C8.D9.B10.C

多项选择题

1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABD

判断题

1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.√

简答题

1.核心差异：①运费/保险承担：FOB买方负责，CIF卖方负责；②风险转移点一致（装运港船上）；③适用场景：FOB适用于买方熟悉物流，CIF适用于卖方掌握物流资源。

2.步骤：①倾听异议（了解预算/竞品）；②澄清价值（成本+服务附加值）；③提供差异化方案（批量优惠/长期折扣）；④避免直接降价，突出性价比。

3.直接出口：有海外经验、目标明确、需控制客户关系；间接出口：新进入者、缺资源、目标模糊，通过中间商降风险。

4.整合客户信息、跟踪销售流程、管理市