星巴克公关案例分析.pptx

星巴克公关案例分析——以“央视指责星巴克”事件为例

catalogue1星巴克简介2 “央视指责星巴克”3事件始末星巴克危机公关4从企业危机公共5S原则评析

1星巴克简介

introduction星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。

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2“央视指